营业推广策略程序.ppt

20.俱乐部制和VIP卡制 案例：兑奖风波。某日，某商场推出一则促销广告：“自即日起，在商场内举办摸球有奖销售活动，凡每天购买50元商品者可免费摸奖一次，多买多摸，当场兑现。”一位顾客得知这个宣传后，便专程到商场买了一台价格2400元的空调，当晚到商场参加摸奖，据商场促销广告规定：顾客如果摸到印有“9.6.9”数字的乒乓球，就可以获得头等奖5000元。然而当这位顾客拿着乒乓球来兑奖时，商场门市部的负责人却以“6”和“9”形体相反为由，拒不承认。后来该顾客跑到“消费者协会”去投诉，商场最后给了这位顾客奖金5000元，但由此企业形象却受到了很大影响，这位顾客从此再也不去那家商场购物，同时一传十、十传百…… 分析：信誉是现代商家的生存之本，既然承诺就要兑现，为了眼前的蝇头小利而不惜牺牲自己承诺的行为，不仅会给自身的品牌形象带来极坏的负面影响，也会在日益激烈的商业竞争中只会使自己的路越走越窄；这一事件说明该商场推出的这则促销方案内容不严密，随意性太大，须在今后的工作中改进，杜绝这类事件的再次出现。 四、营业推广的实施 1.确定目标 营业推广目标应为达到一定的时间的目标服务，企业的营销推广目标必须是与企业的营销组合方案相匹配并为之服务的。 2.选择营业推广工具 主要考虑因素有市场的类型、企业希望得到的效果、竞争者的策略，特别应对准备采纳的每一种营销推广工具的成本效益进行