赢在自动自发的管理--绩效突破秘籍程序.ppt

第一步：确定工作产出 与组织目标一致原则 客户导向原则 结果优先原则 人力资源部经理 人事副总 下属 供应商或机构 各部门 人力资源部经理的客户关系 第二步：建立绩效指标 关键绩效指标的类型 ?数量 ?质量 ?成本 ?时限 确定关键绩效指标的原则 —— SMART 需求分析 第三步：设定绩效标准 指标 从那些方面衡量工作产出（什么） 销售额 标准 指标上达到的程度和水平（多少） 年销售额1000万元 第四步：审核关键绩效指标 80/20原则 是否覆盖工作目标 可观察 无岐义 可跟踪 SMAR绩效考核解决方案Ⅰ 当整个公司的发展目标确立之后，在年初以直接书面报告的形式共同建立业务目标和部门、个人发展目标。 目标的确立是一种对话和磋商；目标是由双方都清楚理解并同意的一些指标构成。 通过具体途径，取得所需技能与能力。 根据需要在全年或年中给予经常性反馈 在年中，组织一次正式的业绩总结 年底，组织一次正式的一对一的评估活动。 SMAR绩效考核解决方案Ⅱ 考核等级的划分需要每一个员工的参与，它既表示出明确目标，又反映出如何达到这些目标。 绩效等级将员工加以明显的区分，它的设定是绝对的（类似等级）又是相对的，要根据通常的分布曲线考虑部门中其他人的绩效的相对情况。 对于业绩好与差的员工要奖惩分明。 在绩效评估