项目管理与运营管理咨询程序.ppt

项 目 管 理 山东大学管理学院 孟宪华sdjnmxh@263.net 运营管理课件—项目管理 世界总产值的四分之一用于项目投资 美国项目管理学会最新出版的《项目管理年鉴》第二版，美国公营和私营产业每年用于项目投资的资金达2.3万亿美元， 相当于美国国内生产总值的25％。全世界每年的项目投资估计在10万亿美元左右，约占40.7万亿美元总产值的四分之一。这是美国项目管理学会第一次对全世界的项目投资规模进行估计。该学术组织称，在进行这种估算时参照了美国商务部经济分析局的数据和其他来源的公开资讯。 《项目管理年鉴》披露，美国有450万人从事项目管理工作，占全国就业人数的3％。美国以外的其他国家大约有1200多万人是项目管理专业人员，全世界的项目管理人员超过1650万人。随着高等教育培养的项目管理专业研究生和本科毕业生增多，这类专业人员的数量还会增加。 。 运营管理课件—项目管理 一.项目的基本概念和范畴 1.1 项目定义和属性 1.1.1 项目定义 　项目是创造独特产品、服务或其它成果的一次性工作任务。 　工作有两类不同的方式，一类是持续不断和重复的，称为常规运作（运行或操作）。例如：火车在某一线路上往复运行。另一类是独特的一次性任务，称为项目，例如：某人乘火车赴某地完成一项使命。 　任何工作无论是常规运作还是项目均有许多共性，比如： 要由个人或组织机构来完成 受制于有限的资源 遵循某种程序 要进行计划、执行和控制等 运营管理课件—项目管理 1.1.2 项目属性 项目类工作具有以下属性。 一次性 独特性 目标的确定性 活动的整体性 组织的临时性和开放性 开发与实施的渐进性 1.2 与项目有关的类似名词 1.2.1 计划 1.2.2 子项目 一般来讲子项目是项目的子集，项目是计划的子集。不过，有的时候计划也可以是某个大项目的子集，如某环境治理项目中可以包括一个为进行公众环境意识宣传教育而设立的环保杂志出版计划。 1.2.3 工程 运营管理课件—项目管理 1.3 项目范畴 项目范畴是指项目管理应当具有的视野和需要涉及的方面的总和，或者说是对项目和项目管理可能产生影响的诸多方面的总和。。 1.3.1 项目的阶段和生命期　不同的项目可以划分为内容和个数不同的若干阶段。例如建设项目可分为：发起和可行性研究、规划与设计、制造与施工、移交与投产；新药开发项目可分为：基础和应用研究、发现与筛选药物来源、动物实验、临床实验、投产登记与审批；世界银行贷款项目的生命期分为六个阶段：项目选定、项目准备、项目评估、项目谈判、项目实施和项目后评价。　尽管项目阶段的名称、内容和划分各不相同，为了便于说明，项目生命期一般可以依次归纳为孵化、启动、规划、实施（执行和控制）、收尾、交接过渡六个阶段。有的项目决策比较简单，不需要或只有很短的孵化阶段；有的项目最终成果比较简单或比较容易被直接使用，不需要或只有很短的交接过渡阶段。 运营管理课件—项目管理 1.3.2 项目干系人 项目参与人:项目参与人是指项目的参与各方。 项目干系人 :项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。 运营管理课件—项目管理 1.3.3 与项目有关的管理知识和方法　　管理项目需要许多知识和方法。项目管理知识体系就是这些知识和方法的总和。其中一部分知识和方法是项目管理学科所独有的，或以独特的方式表达并普遍被接受的，例如项目和项目管理的定义、属性，项目生命期、干系人概念，项目工作分解结构、网络计划技术等，这是项目管理学科的主体。　　管理项目还需要用到其它的两类知识和方法。一类是通用的管理知识和方法，譬如领导与激励、决策与控制、组织与策划、谈判与沟通、财务与会计以及人事管理、营销管理、系统科学、行为科学等；另一类是各种应用领域的特殊管理知识和方法，这些领域如信息技术、医药、工程设计与施工、军事、行政、环境保护、社会改革等。 1.3.4 组织机构的影响 项目在组织中的地位 组织管理体制 组织结构 组织文化和风格 运营管理课件—项目管理 1.3.5 外部环境的影响 政治和经济 文化和意识 标准和规章 二.项目管理的基本概念和原则 2.1 项目管理的定义和基本要素 2.1.1 定义 项目管理是通过项目各方干系人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，使项目干系人的需求得到不同程度的满足。项目管理的基本要素即项目、干系人、资源、目标和需求。 2.1.2 资源 　资源的概念内容十分丰富，可以理解为一切具有现实和潜在价值的东西，包括自然资源和人造资源、内部资源和外部资源、有形资源和无形资源。知识作为无形资源的价值更加突出。资源轻型化、软化的现象值得重视。由于项