国美电器程序.ppt

国美电器 1 国美简介 1.1 国美黄光裕 2 国美发展历程 1987年元旦，国美电器在北京宣布成立。 1999年，开始全国连锁构建京津沪架构。 2003年，国美电器店面数量过百。 2004年，国美电器在香港成功上市。 2005年4月，收购哈尔滨黑天鹅电器共10家门店。 2005年8月，收购深圳易好家共15家门店。 2005年11月，收购武汉中商共10家门店。 2005年12月，收购江苏金太阳电器共8家门店。 2006年，国美电器在澳门开设门店。 2006年7月，国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并，将永乐180家门店纳入旗下，使得其在江浙一带的网络布局更加完善。 2007年12月，国美全面托管大中电器，将大中约80家门店收入麾下，确立了其在京津地区的霸主地位。 2007年，国美与贝尔斯登银行启动私募基金。 2008年5月，国美电器成功收购陕西蜂星电讯。 2008年12月23日，国美集团董事局主席黄光裕因涉嫌经济犯罪，被拘留调查。 2009年1月16日，黄光裕辞去董事职务，并终止董事会主席的身份，陈晓接任董事会主席的职务，并兼任行政总裁，国美电器正式进入陈晓时代。 2009年06月23日，停牌逾七个月的国美电器在香港复牌。 2.2 国美的历史-中国家电连锁行业发展的简史 3 公司发展大事记 公司发展大事记 4 公司现行战略 培育高效率员工 国美电器注重对员工的培养，通过多种奖励方式来激励员工，例如对年度高绩效员工安排参与国美电器集团年度最高盛会——国美年会，在来自于全国何地的优秀人员和集团高层管理人员面前进行表彰和奖励。同时国美给员工提供了学习机会，使得员工对本职位有了更好的了解，从而提高了员工的积极性，大大提高了工作效率。 保证员工服务与态度 随着企业的壮大，人才越发显示出它子企业中的重要作用，因此国美为了留住人才，保证员工的服务态度，做了不少努力，例如满足员工干事业的需要，提供给员工具有竞争力的薪资，提供员工良好的工作环境，增加企业的凝聚力和企业粘性，从而提高了员工的满意度，使得员工对工作有极大的热情，从而保证了服务和态度。 打造高性价比产品 面对竞争日益激烈的家电市场， 国美电器不断完善自我，打造能满足人们需求的高性价比产品，例如国美开售“世博家电”产品，在售价方面，世博会家电产品较同类型产品有所偏高但不会有太大差异，并且听过减少产品流通的中间环节使其成本下降，性价比较同类产品更高，国美还将此类产品的退换货时间分别延长至39天和99天，消费者还可以享受到延长产品保修时间的安保服务，此类产品的售后服务质量将超过以往三包水平。 5 国美企业文化 特色企业文化的中心要素 (一)树立企业价值观，确立特色企业文化核心 (二)塑造企业精神，体现特色企业文化品格 (三)制定企业目标，明确特色企业文化方向 5.1 核心价值企业利益高于一切 敬业感恩 诚信正直 知行合一 立规兴业 追求卓越 　　 5.2 企业文化与企业员工 “以人为本”是特色企业文化的基础 充分尊重人，把员工当作企业的主人 正确看待人，使员工各得其所 有效激励人，充分发挥员工能力 善于理解人，建立畅通的沟通机制 重视教育人，让员工消化企业的文化 5.3 国美精神待客如友 快乐服务 言行必果 敢于负责 创新务实 精益求精 待客如友、快乐服务是国美的服务精神。　　言行必果、敢于负责是国美的执行精神。 创新务实、精益求精是国美的工作精神。 在2015年前成为： 5.5 国美使命 “……主要还是一种使命感和责任感，对中华民族的责任感，在社会上能够承担起真正的责任来，特别是对国家和人民的责任。象我跟陈总到今天，做什么行业都行，但我们坚持把国美做大，主要是想为国民建立一种信心，我们要把这个行业做成中国人的行业，现在有很多的行业的第一第二已经被外企占了，如果家电零售行业也这样，不光是我们的家电行业要跟着连累，而且国民的信心将受到很大的打击。” ﹡国美艺术团：把企业文化“演出来” 国美艺术团是国美企业文化建设中的一个特色项目。很多人都知道国美有个年会，其文艺节目的高品质在业内是有目共睹的，被誉为“小春晚”，国美人也以此引以为傲。是什么成就了节目的高水准呢？其实，支撑每年年会晚会高品质节目的，正是这个国美艺术团。 下面是国美历届年会演出照： 7 活动系统图 渴望进入国美，是国美的发展神话震撼了我。 决心留下来，是国美文化里鹰的故事感动了我。