销售人员职业素质解析.pptVIP

销售人员素质培训授课人：詹立华 伟大的销售员 销售人员的职业是一个伟大的职业，一个成功的销售人员不仅可以给公司带来巨大的商业利润，而且自己也能够尽享成功的快慰和高额的薪金。但是，并不是每个销售人员都能拥有辉煌的业绩，成功是具备一定的基础之上才能够实现的。 销售人员 成为一名销售人员是不是 很容易的事情？ 怎么样才能成为销售精英？ 什么样的人才是最有 潜力的业务员？ 邮递员 的双腿 政治家 的头脑 艺术家 的心灵 外交家 的辞令 伟大的 销售员 专家指出 销售人员 4到 （1）脑到 Head （2）心到 Heart （3）手到 Hand （4）脚到 Foot 销售人员 一、1904年出生在日本长野县，家庭富裕，纨绔子弟。 案例：原一平 二、23岁，独创东京，受骗陷入困境。 三、27岁，进入明治保险，被主考官以貌取人，心怀愤怒，为己而战。 四、七个月无业绩，一路陷入困境。 五、否极泰来，赢得第一个客户。从此业绩辉煌。 六、略有成绩，保持谦虚谨慎，不断进取的精神。 七、一路披荆斩棘，成为寿险界的“推销之神” 工作心得： 1、定期举行“原一平”批评大会，连续举行6年，听取大家的意见，检讨自我，改进自我。 2、他坚持每星期去日本著名的寺庙听吉田胜逞、伊藤道海法师讲禅，来提高自己的修养。 3、他有坚强的毅力和信念，为了赢得一个大客户，他曾经在3年8个月的时间里，登门拜访70次都扑空的情况下，最终锲而不舍获得成功。 案例：原一平 个人名言： 1、对于积极奋斗的人而言，天下没有不可以的事。 2、成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 3、应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 4、忘掉失败，不过要牢记从失败中得以的教训。 5、推销的成功，与事前准备用的功夫成正比。 6、只要你说的话对别人有益，你将到处受欢迎。 7、未曾失败过的人，恐怕也未曾成功过。 8、“好运”光顾努力不懈的人。 9、储存知识是最好的投资。 案例：原一平 销售人员 素 质 要 求 勤奋和锲而不舍的精神 丰富的知识——“杂家” 善于沟通，善于运用语言的魅力 强烈的自信心和企图心 个人形象，整体素质 明确的目标和详细的计划 对于销售人员，企业一般都是以最终业绩作为考核，而对于工作的过程，相对而言关注比较少，而结果导向的考核在短期内就为销售人员提供了很好的偷懒借口，特别是在一些驻外机构，表现得更加明显。很多公司对于销售人员的管理原则就是：短期内你可以偷懒，但是秋后没有成绩我一定找你算帐。 绝招： 1、天生我材必有用，千金散尽还复来 。 2、锲而不舍,金石可镂 勤奋和锲而不舍的精神 1、产品知识 2、企业（组织）知识 3、行业知识 4、关于人性知识 5、其他知识 丰富的知识——“杂家” 销售基本上是一门与人打交道的学问，或者说是艺术，因此，良好的沟通技巧是成为一个优秀销售人员的基本素质。 “聆听胜于雄辩” ——千万不能赢了嘴巴，丢了生意。 善于沟通，善于运用语言的魅力 “三把刀” 1 引导并聆听对方畅谈过去的辉煌成功 2 引导并聆听对方对未来理想的规划 引导并承受对方谈自己不如意的事情 3 成为顶尖的销售人员需要自我肯定，也就是说要做一个喜欢自己的人。作为一个销售人员，应该让客户感觉到你的清晰、自然、优雅、专业，这样客户才会对你销售的产品及服务有信心，你才有可能进行成功的销售。如果你的行为不专业，没有自信，也没有热情，那么客户必然也会对你没有信心。 作为一名销售员，你拥有全公司最光荣最神圣的一份职业。——施乐销售员手册 强烈的自信心和企图心 第一：对自己有信心第二：对产品有信心第三：对企业有信心 信心包括三个方面： 什么是成功？成功就是实现目标。要想成为一名顶尖的销售人员，你需要思考，你是否有成功的渴望。这种渴望是一种内在的推动，促使你制定一个目标，并下定决心去实现它。 任何销售员的脱颖而出，都源自于成功的欲望， 这种成功的欲望最初的出发点很可能是对金钱或者物质的欲望，即销售多少产品以后能获得多少物质收获，以便使其个人生活和家庭生活变得更加美满幸福。 有了成功的渴望才能一往无前，努力实现自己的销售目标。当然在这种成功的渴望下，会舍弃一些东西，比如亲人的团聚，比如忍受别人的无理等等。 企图心（欲望）：