零售行业管理技巧培训(30页)解读.pptVIP

管理技巧培训 (1101) 课程目标 督导的角色和责任 授权技巧 激励技巧 日程安排 介绍课程目标和破冰练习 20分钟 督导的角色和责任 15分钟 授权技巧 100分钟 激励技巧 80分钟 课程评估 5分钟 小组讨论 Group A: 你认为督导应该做什么？他/她的主要职责是什么？ “督导”的定义 小组讨论 Group B 督导在组织架构中需要与谁沟通？请图示督导在组织中的位置。 “督导”的定义 督导是“连接组织的桥梁” 授权技巧 什么是授权? 授权就是分配工作给团队的每一个成员。 高效授权是正确选择工作授权方式和授权人的一种能力。 高效授权的益处 扩展你的时间 将工作分配给最适合的个人和团队 有效利用拥有你所不具备的知识的专家 帮助个人和团队培养新的技能，提高知识水平 提高你的团队管理作用，改善领导才能 授权的要诀 你可以授权所有的工作，但不能授权所有的职责。 小组讨论 讨论造成以下情况的原因： 授权不足 授权过多 小组讨论 讨论以下情况所带来的结果： 授权不足 授权过多 考虑你的工作和你的团队，如果你的 授权过多或不足，有什么情况会发生： 对你 对你的团队 授权过多的原因 不可接受的理由： 不喜欢的任务 懒得去做 为证明自己的权威 认为所有的事都可以授权 不会做的任务 可接受的理由： 培训/辅导 继任计划 授权不足