零售企业过程能力的概念与指数(41页)解读.ppt

* * 一、工序質量控制 二、過程能力的概念、度量、分析評價 三、過程能力指數與不合格品率 四、正態性檢驗 五、過程能力調查 六、正態總體假設檢驗 七、制程能力電腦分析 一、工序質量控制 通常要解決兩個問題: — 一是過程狀態的穩定,即過程處於統計控制狀態 — 二是過程具有生產合格品的保證能力 二、過程能力的概念、度量、分析評價 1. 過程能力概念 (1). 6M 或稱 5MIE 構成了過程的六大要, 其 綜合效果加以量化時,就構成過程能力 (2). 過程控制系統圖 人 機 料 法 環 量測 資源組合轉換 中間產品 半成品 成品 零部件 …… 行動 統計方法 ? 制程能力 量度σ2. μ (3). 六大因素將各自對產品品質產生影響, 產品/ 服務量化的結果綜合反應出: σ2 —— 變量概率分布的方差→標準偏差 — 過程能力大小的度量基礎 μ —— 變量之平均值 (4). 正確理解 σ、μ 及 X、S 試 比 較 樣 本 與 群 數 Parameter μ — Mean σ— Standard deviation Statistic X — average S — Sample stand de