零售行业平衡计分卡的发展与构面(41页)解读.pptVIP

平衡计分卡与人力资源结合: 建构企业之人力资源计分卡 1.前言 2.平衡计分卡之发展 3.平衡计分卡之构面 4.企业人力资源计分卡 5.结论 1.前言 知识经济时代, 人才是企业的最重要资源 80%的企业价值来自于企业的人才 (Dave Ulrich, 2001) 如何衡量人力资源的绩效 平衡计分卡 (The Balanced Scorecard) 人力资源计分卡 (HR Scorecard) 2.平衡计分卡的发展 Kaplan Norton 1992首先提出平衡计分卡概念 -何谓有效绩效衡量指标? -如何有效率地执行？ 平衡计分卡的起源 哈佛大学教授 Robert Kaplan 及 Nolan Norton公司总裁David Norton 于1990年针对美国12家包括制造及服务业所进行的一项为期一年的『组织未来之绩效评估制度』研究计划 计划完成后二位负