如何协调总台与酒店其它部门之间的关系.docVIP

如何协调总台与酒店其它部门之间的关系 酒店对客服务是整体的，并非靠某一部门、班组或某一个人的努力就可以获得成功。所以，酒店各部门之间的工作联系、信息沟通、团结协作就显得格外重要。而总台是酒店的神经中枢，是酒店信息中心，只有总台各之间的相互协调以及与饭店其他部门之间的相互配合能保证操作程序的正常预订处应每天将更改预订、延期抵店、取消预订及次日抵店等情况，以书面形式通知接待处，以最大限度地销售客接待处应每天将实际抵店、实际离店、提前离店、延期离店和临时取消的客房数，预订但未抵店的客房数，以及换房数等信息，书面通知预订员，以便预订员及时根据上述数据修改预订总表，确保客房预订信息的准确性。递交特殊要求通知单，以便客房部提前做好准备工作，以满足客递交客房状态报告、客房状态差异表等，以协调好客房销售