质量管理考试案例分析.docVIP

1、小王使用了什么分析工具？找出的主要缺陷项目是什么？ 工具：排列图 图1 缺陷项目分析图 主要缺陷项目：面板包边开裂；表面油漆损伤 小王为什么认为可以降低至1.3%以下？ 返修率为6% 产品数10276 619/10276=6% 65+149+29+345+16+9=619 （65+29+16+6+9）/10276≈1.22% 综上所述，主要缺陷项目解决，首次安装返修率约等于1.22%，小于1.3%，所以可以降到1.3%以上。 2、组员们为什么认为不可能降至“零”？ 原因：主要缺陷项目的解决，解决了主要因素，但是次要因素依然存在，而且无法解决，因为目前的管理水平依然达不到6Σ，所以不能降到0。 组长决定：先把最主要的一个缺陷项目，具体是哪一个？ 具体是：面板包边开裂 3、请设计产品检验时使用的“缺陷统计记录”样表，并附在案例分析报告中 产品缺陷统计样表 序号 质量问题 频数 频率（%） 累计频率（%) 1 面板包边开裂 345 55.7 55.7 2 表面油漆损伤 149 24.1 79.8 3 断线 65 10.5 90.3 4 接触不良 29 4.7 95 5 紧固螺母未到位 16 2.6 97.6 6 其他 15 2.4 100 表1 产品缺陷统计样表 4、此时小王采用的是什么方法？