社交礼仪培训--讲义课件重点.ppt

有礼走遍天下 一：关于礼仪 什么是礼仪 ？ 什么是社交礼仪？ 什么是礼仪 ？ 致福曰礼，成义曰仪。礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 什么是社交礼仪？ 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。 礼仪的作用 内强个人素质 外塑个人形象 现代社会竞争的附加值 增进与他人的交往 世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。 ——成功学大师拿破仑希尔 行为循环的四个阶段 课程内容安排 第一模块：社交规则 第二模快：社交惯例 第三模块：社交装束 第四模块：社交语言 第五模块：社交举止 第六模块：社交礼节 第一模快：社交规则 社交礼仪的规则是处理人际关系的出发点和指导原则。 社交礼仪主要有4项规则： 1、社交礼仪的规则之一：尊重他人 尊重是礼仪的情感基础 生活中不尊重别人的表现： 1、社交礼仪的规则之二：自律自重 自律自重是在高度自觉的 前提下使自己的整体素质提高 的过程，这绝不是一朝一夕的 事，只要肯下功夫，能够达到 理想境界。 修养好的人对不讲礼貌的 人也能心平气和地以礼待人。 1、社交礼仪的规则之三：宽宏大度 宽宏大度，就是 能容人，能原谅 别人的过失。 宽容别人，不但 能显示出自己的 良好修养，而且 能使行为不良的 人得以感化。 宽容不是纵容，不是放弃原则的姑息迁就，不是做“老好人”。 1、社交礼仪的规则之三：宽宏大度 黎叔说的那句话 “心里容得下弟 兄,才能当老大。” 1、社交礼仪的规则之四：适度为宜 人际交往中要注意各种情况下的社 交距离，也就是把握在特定环境中 人们彼此之间的情感尺度。 人与人交往的时候 不能冷淡，也不能 过于热情，过分的 热情会让人反感。 “热情有度” 1、社交礼仪的规则之四：适度为宜 常见的过分热情的现象： 尊重有度、谦虚有度、豪爽有度 1、社交礼仪的规则之四：适度为宜 真正待人有方的人，总会不失时机地为自己与 别人保持一定的距离。距离是维持朋友关系最 重要、最微妙的空间，交友的大忌是不善于调 整距离在美学中有这么一种观点，即“距离就 是美” 第二模块：社交惯例 2、社交礼仪的惯例 在长期的社会交往活动中，人们逐渐形成了 一些约定俗成的社交礼仪惯例。 2、社交礼仪的惯例之一：女士优先 女士优先的核心精神是要求成年男士在任何 时候、任何情况下，都要在行动上从各个方 面尊重女士、照顾妇女、帮助妇女、保护妇 女。 不要望文生义，把女士优先原则理解 为女士先行，那就未免太狭了。 2、社交礼仪的惯例之一：女士优先 2、社交礼仪的惯例之一：女士优先 2、社交礼仪的惯例之一：女士优先 2、社交礼仪的惯例之一：女士优先 2、社交礼仪的惯例之一：女士优先 2、社交礼仪的惯例之一：女士优先 2、社交礼仪的惯例之一：女士优先 2、社交礼仪的惯例之二：等距离 2、社交礼仪的惯例之二：等距离 2、社交礼仪的惯例之二：等距离 2、社交礼仪的惯例之二：等距离 2、社交礼仪的惯例之三：尊重隐私 2、社交礼仪的惯例之三：尊重隐私 2、社交礼仪的惯例之三：尊重隐私 2、社交礼仪的惯例之四：修饰避人 2、社交礼仪的惯例之四：修饰避人 2、社交礼仪的惯例之四：修饰避人 2、社交礼仪的惯例之五：社交中的“不”惯例 2、社交礼仪的惯例之五：社交中的“不”惯例 2、社交礼仪的惯例之五：社交中的“不”惯例 2、社交礼仪的惯例之五：社交中的“不”惯例 2、社交礼仪的惯例之五：社交中的“不”惯例 第三模块：社交装束 人际交往中的魔鬼数字 对待自己---要有卓越的形象价值 漂亮是一种责任和义务 如果你14岁不漂亮，你可以怨父母， 若你40岁还不漂亮，你只能怪自己。 ——索菲亚·罗兰 第四模块：社交语言 沟通的三个行为 第五模块：社交举止 微笑如盐 微笑是每一个人的第一项工作 微笑是可以训练的 带着笑容出现在别人面前 微笑可以拉近彼此的距离 没有