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授课时间：2H授课对象：三等职以上授课人数：20--50人讲师：2011/07/18三星七大项---量产品质保证SYSTEM构建目录概要量产品质保证SYSTEM1.初,中,终物管理方案.2.CTQ工程管理.3.工程Patrol4.工程Monitoring5.工程Audit6.当日修理分析体制.7.ROHS运营管理量产品质保证七大项目组织架构图管理项目业务内容文件资料初中终物管理机种别、设备别生产的初中终CHECKLIST作成，异常报告及对策CHECKLISTCTQ项目管理重要工程设定管理项目、规格、周期，按±3σ管理线TREND管理管理图工程PATROL工程管理状态的确认作业条件是否与承认条件一致，每日一次以上PatrolSheet工程MONITORING最终的工程不良率设定±3σ管理线TREND管理，LOT不良/WORST3改善工程不良现况表不良分析体系对当日的工程不良进行及时的分析,树立改善对策及效果确认改善对策概要1.目的自主品质保证通过事先品质管理降低费用-SixSigma观点:减少COPQ-品质费用观点:减少F-Cost2.必备条件全职的组织结构经营层的关心全职的组织结构经营层的关心量品保7大项目ROHS运营管理Audit工程Patrol工程CTQ工程管理初中终物管理方案当日修理分析体制工程Monitoring1.初中终物的管理初.中.终物CheckList的质包含产品的外观、尺寸、性能、特性、长期信赖性、内部检查的内容.初.中.終物确认结束后，产品应成为完全拆卸状态.决定项目不能为笼统或无不良发生的内容。必须包含工程上无法精密检查或因时间关系无法检查和测定的项目.初中终物的管理运营应随产品特性呈多变性运营初中终物结果确认后,不适合项目不发生时CheckList的项目必须改整为有檢出力的项目.需考虑顾客使用条件的部分.(组装性等)初中终物管理1.初中终物的管理1.初中终物的管理初.中.终物(实物管理)2.CTQ工程管理基准(学历/经历/经验/熟练度),步骤,教育,评价,事后管理,资格附舆,悬挂应对检查者进行周期性实施检出力Test，保证检查人员的检出能力→检查者实名制/GaugeRR进行检查者别表示对发生不良的多少层别后进行对应的分析作业者认证制CTQ工程的选定首先要作好CTQ工程的选定,管理者进入工程时容易识别,观察CTQ工程的TrendCTQ工程随着业体别工法或设备的不同而不同，CTQ工程随着一定的周期也要进行调整CTQ工程对后工程的不良也要进行分析2.CTQ工程管理CTQ工程是重要工程并有不良变动,工程的管理项目应日日点检、日常管理更为有效管理好CTQ工程最终检查工程的不良率绝对没有变动!后工程不良率常有变动是说明CTQ选定及管理方法就有不足的地方!效果性管理方法CTQTrend管理目的管理的目的不是判定合格或不合格对脱离管理线的问题通过监控迅速的采取措施----保障能够在管理区域内进行管理为目的脱离管理线时处理方法决定对于脱离管理线的相应LOT的管理方法在信赖性的侧面有危险性的时候加速STRESS的认可决定筛选办法或废弃决定等CTQ工程管理2.CTQ工程管理2.CTQ工程管理承认愿CTQ工程CTQ工程管理3、工程Patrol运营不符合事项发生时的处理方法工程Patrol的对象是全工程,不是制品或部品，对于工程的设备条件/作业条件/形成周期管理状态观察全工程是否按照标准作业工程Patrol结果中不符合事项（影响制品品质的情况）,一定要有该Lot的处理方法3、工程Patrol运营工程Patrol管理3、工程Patrol运营4、工程MonitoringMonitoring的目的预防顾客工程的事故发生------工程Monitoring利用计数型P管理图:根据生产数量,管理上,下限变化工程稳定状态:计数型P管理图,不良变化不明显,几乎不发生脱离管理界线工程不稳定状态:最终工程不良与平常高或低的情况,代表工程有所变化相关Lot的良品里包括很多不良,超出管理线界线,对相关Lot的必须采取改善措施注：一般脱离管理上限时认为有问题。但脱离管理下限的情况统计上代表工程有所变化,必须找出原因并措施（检查设备发生故障,投入新入检查者检出力降低等）脱离管理上限脱离管理下限4、工程Monitoring持续性的改善Tool5、工程Audit品质经营系统的供应商改善品质的保证和流程的稳定性。为了QMS的持续的改善，要利用内部审查的tool来持续改善。供应商必须促进内部审查、协力公司审查，外驻审查等等执行所有审查并改善对审查及审查结果后续措施的所有部分都由最高经营者熟知，而且需要积极地关心。确认审查------保障改善结果的持续性（1次审查结束之后在一定时间内必须再次审查确认改善情况，这样才可以持续的保障改善的结果）。Audit运营管理5、