第一市场研究概述(简)分析.pptVIP

市场研究 第2步 定义问题 “对问题有个好的定义，就意味着完成了一半的营销调研 工作” 客户往往只知道现象，而不知道产生这种现象的原因 与客户保持密切的合作并正确的定义问题是调研人员的 责任。 –确定征兆 –详细列出产生征兆的各种可能原因 –列出营销经理能接受的，用以解决问题的各种合理的 执行方案。 市场研究 第3步 确立调研目标 调研目标的确立将帮助我们获得解决问题所 需要的信息。 确定调研目标的好方法是询问“解决问题需要 什么信息”。 要确立解决当今营销管理问题所需要的特定 信息。 第4步 确立调研设计方案 按收集、分析数据的方法和流程归纳出三种营销调研方 案： –探测性调研设计 没有特定的结构且非正式的方法下收集数据经常用来定义问题，使征兆更为清晰追踪调研以寻找市场机会（4G业务可能用户、用途） –描述性调研设计 研究范围包括：消费者的态度、目的、行为、竞 争者的数量及其策略等,是营销调研的支柱（4G业务用户特征） –因果性调研设计 通过对多种因素的研究来确定产生问题的原因 通常要辅之以复杂且昂贵的试验（为什么使用4G业务） 市场研究 市场研究 第5步 确定信息的类型和来源 第一手资料与第二手资料 –第二手资料可以来源于企业外部也可以来源于公司内 部 –第一手资料是为转为特定的研究目的而收集的 第6步 确定资料收集的方法 内部第二手资料可以从公司内部记录