集团客户业务概论.pptVIP

集团客户业务分析  1、Verizon的集团客户组成 1、Verizon Business(商业客户）的业务模式 小型企业：语音、数据、互联网解决方案（企业人数不超过20人） Verizon向小型企业提供语音、互联网、电视、数据/IP协议、无线、会议等服务，还包括帮小型企业建立网站，Verizon提出基于光纤的Fios服务，速率可达20M-50Mbps的互联网，在有限的时间内提供一个免费的路由器和没有初装费和在线退税 2、ATT集团用户部门组织中位置 2、ATT的业务模式 ATT的ICT服务实施关键方面 NTTDoCoMo的ICT客户业务 3、 KDDI的业务分类：企业客户业务 3、KDDI努力成为信息和通信技术提供商为企业服务 扩大公司业务是一个能为所有成员提供信息和通信技术，例如通过进一步加强网络服务，并扩大其域周围的传统电信业务，实现一站式购物； 3、 KDDI是全业务运营，根据不同的业务类型建立起五个品牌和三种业务范畴，目前已经成为第二大营运商，给NTT DoCoMo带来极大的竞争压力 3、 KDDI进入个性化定制服务的开发和系统集成过程中，将硬件、软件和服务捆绑起来，为客户提供高效便捷的全面解决方案 4、和记环球市场竞争和政策监管，迫使和记转型，在核心业务上寻求新的增长点，提供综合业务平台和ICT应用方案，联合战略伙伴打造新的产业价值链 4、和记环球针对欠缺ICT技术专才或充足预算的商户，“营商宝库@HGC”计划帮助中小企业找到具有成本效益的ICT解决方案和服务 5、Orange面对电信市场的环境变化，开始了从通道服务者向移动化服务提供者的角色转变 ?orange认为电信服务市场三大改革动力：技术、规则和竞争；企业的目标是成为具有先进模式的综合运营商，能够为用户提供新一代电信服务 2005年orange集团制定了NExT计划，开始了从通道服务者向移动化服务的提供者转变 Orange Lab在企业向综合运营商转变策略中作用关键，其主要作用在于发展网络整合、提高沟通质量、信息和休闲服务以及开发新的应用、优化和升级商业服务等方面， 5、 Orange的企业业务 6、O2目前对3G用户的收费方式只有套餐一种形式，但是其计划在2008年底前实现非签约用户的普通收费方式 O2在英国的3G手机付费模式目前只有和I-phone手机捆绑套餐的形式，其计划在2008年底前实现非签约用户的普通付费形式 2002年O2和苹果签3G手机订独家合作，苹果3G手机和各类资费套餐捆绑销售，加入不同水平的资费套餐，可以享受购买手机的优惠，甚至得到手机赠送 对于原来使用的非3G的I-phone用户，可以提前结束原来的合同，加入新的I-phone套餐合同 6、O2重点为中小企业提供的产品和服务：提供企业移动办公的终端设备和信息服务接入 为中小企业提供的产品和服务：提供企业移动办公的终端设备和信息服务接入 苹果手机 3G 移动邮件：黑苺手机 资费套餐 企业帐户 笔记本电脑移动化 高级用服务 商用专用SIM 移动商用宽带 重要的行业应用领域：服务、零售、交通、金融、咨询、公共部门、公用事业、医疗 7、Vodafone面向企业客户提供的解决方案涵盖多个领域和技术层面，以满足不同类型企业用户的不同需求 8、SingTel业务根据目标客户分为个人业务、企业业务，企业业务又分为小型企业业务及中大型企业业务，每一类型的业务都有不同的特点 SingTel为集团客户业务的主要内容和方式 9、StarHub充分利用自身的有线电视及内容资源提供通信、信息、娱乐于一体的通信服务 StarHub业务分为个人业务和集团业务： 其中个人业务按业务类型分为移动业务、固定电话业务、宽带业务及有线电视业务； 集团业务根据面向客户的不同分为大企业业务，小企业业务，国际业务，行业解决方案及批发业务； 其中行业解决方案以信息行业解决方案、银行与金融行业解决方案、医疗行业解决方案、商业行业解决方案为典型解决方案 作为新加坡第二大通信运营商， StarHub非常注重业务创新 StarHub拥有有线电视资源，因此非常重视内容资源的利用，它从服务内容和经营方式入手，为其2G和3G用户推出全新的活动视频服务。用户只要拥有可播放视频的2G或3G智能手机，就可以选择获得体育、娱乐、音乐或新闻资讯。除了可以每天收看实时新闻，7个独家手机频道还将会提供每日更新的视频内容，为用户提供超过500min的全新资讯，选择购买3G手机的顾客还能享受免费视频电话接听服务； Verizonwirless无线业务 经营移动业务 Verizon tele有线电信 提供有线宽带和视频网络及业务 Verizon的三个主要业务单元 Verizonbusiness商业客户 面向大、中型企