专业经理之五关竟越解说.ppt

管理者的“五关竟越” 培训目标 培训守则 课程纲要 管理者的角色定位 认识中国产业竞争发展阶段 竞争力 如何持续给客户创造价值？如何鲜明与对手区分开来？ 核心竞争力 关注未来，并将事情做到极致的能力。 竞争的力量 持久竞争力的内外表现 对内部 凝聚力 协作 创新 对外部 灵活调整 快速应变 策略-资源配置-环境的统一 产生组织绩效的四力 4种力量的关系 四力支持，相互作用 决策是全部经营活动的起点 通过领导的过程得以汇集力量 通过管理的过程规范行为 集中在执行过程中得以体现 本单元的主要工具和方法 课程纲要 精准定位 现实中的管理者的工作就是焊接 焊接“理解” 1.?坚持原则 2.倾听下属意见 3.积极正面 我们的职责 兵头的职责——做具体业务 难/特别的业务 例外的事情 需要名头的工作 管理——让别人做业务 管理的真实含义 管理的经典定义 以自己思维影响他人行为的高层劳动。 管理的5个要点 管理也是劳动 管理是高级、最复杂的劳动 管理的真正核心在于影响。影响是前提，权力是后盾 用管理者的思维影响 影响他人的行为 权力的“定义” 权力：就是对他人产生预期效果的能力。或 者说，是将意愿施加于他人身上的支配力量。 使用权力的戒律 权力不能用来激励 权力不能使人自觉 权力不能产生认同 权力不能滥用 权力对下属的影响有限 慎用权力 影响力的定义 影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力 影响力的特点 影响力是一种追随 影响力是一种自觉 影响力是一种认同 影响力是非制度化的 如何建立影响力？ 要有一颗“公心” 言必行，行必果 预见性 煽动性 坚持 亲和力 关心他人 全球型干部 全球型的含义 左脑 理性思维 晓之以理 右脑 感性思维 动之以情 胼胝体 惰性体，联络左右半球 创新（长期思考，偶然得之） 理性管理 业务规划的思路 感性领导 优秀管理者的4大表现 关注带队伍的3要事 注重信任平台建设 权谋指数适中 高自控性 二十一世纪什么最重要？ 1-黎叔的心声 人才是第一位的 人才有外在技能和内在素质决定 2-海碗居的故事/京城第一车的故事 营造积极向上、愉快的组织文化 引导员工在本职工作中找到快乐 3-积水潭医院的故事 管理是“市场工作” 管理是系统工程 管理就是运用有限资源创造最大价值 胜任力的冰山模型 京城第一车的故事 7种影响力 带着思考做练习 组织的3层（战略层-管理层-作业层）是如何联动的？ 经营-专业职能-后勤 3大板块应如何相互支撑？ 组织3层的正确定位是什么？ 专业职能的角色定位是什么？ 后勤职能的定位是什么？ 员工为何会出业绩？ 组织运营中存在的系统性问题 责任体系不落实（海选 PK 甄选） 没有抓住业务关键（概念PK关键业绩指标） 组织结构与业务不匹配（金字塔 PK 圆桌会议） 缺乏有效的信息系统（记录PK知识管理） 缺少有效的执行保障（时间的3重属性） 业务价值链-职能价值链-支持价值链的不协调（无为与过为） 确定KPI的主要方法 工作动力分析 组织运营中存在的角色错位问题 高层-中层-基层角色错位 混淆“目标-指令-信息-询问”等管理活动的概念和用途 不清楚“客户”评价的标准 企业三阶层的互动 不同层次人员的工作重点 本单元的主要工具和方法 课程纲要 两个关于执行力的问题 执行力等于简单地服从吗？ 3种人 “不执行”——无心 “傻执行”——有心无力 “真执行”——有心有力 执行是什么？ 认准一点始终不移的追求，体现每个行为上。 执行首先是一套系统化的流程， 它包含对方法， 战略， 计划和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈的跟进和责任的具体落实。有效执行是企业高绩效文化的全面的反映。。 执行力是什么？ 执行力=心向北斗星+主动解决问题的能力+按质按量行动力+激情 依据企业制定的战略和计划， 将其得以落实和实现的能力。简单的说是如何把运营的事情做好的能力。 要提升执行力，哪些环节可以控制？ 阻碍执行力的4扇门 第一把钥匙—执行力的前提 互动双赢 简单而有效地解决执行效果的方法 简要方法 执行者养成良好习惯 完整记录的习惯 不理解的地方及时提出来 决策人主动沟通，并欢迎执行者垂询 明确交接内容（5W2H） 把握两个关键环节 执行（任务）的转换 交接环节 执行是决策者和执行者共同的责任 执行者不能理解决策意图的4个原因 不能正确理解的4个原因 在上级传达了决策以后，自己出于畏惧，不懂的地方没有及时询问，这属于心理问题； 在上级传达了决策内容以后，自己没有认真思考，想当然，没有及时了解细节和重点，这属于经验问题； 对决策内容不能理解，更本不知从何问起，这属于能力问题； 在上级传达了决策内容以后，自己发现了问题，有疑问，但不愿意提出来，这属于态度问题。 执行者不能理解决策意图的