酒店销售的一天解读.pptVIP

酒店销售的一天 如同夏日的朝阳一般灿烂的笑容，热情洋溢且充满活力。她们活跃在这喧闹的城市里，用最真挚热情的服务态度拜访接待每一位来宾，她们就是酒店销售员，本期主人公：林晓虾（Sage） Sage做酒店销售员有三年多了，是一位青春靓丽、经验丰富的销售员，每天她都会提早半小时到公司开始为一天的工作做准备，得体专业的职业形象能让客人产生信任感。 翻开每日的行程计划表，看着满满的行程，Sage知道，今天又是忙碌的一天。 一位老顾客打过来要订房。Sage仔细倾听客人的需求后，确定好客人的入住及退房时间、房型并再三提醒客人要记得携带身份证。Sage有很多老顾客，因为她总能够贴心地为客服务，把顾客当做朋友甚至家人。 今天有一批客人中午要入住，9点Sage再次到前台检查给客人安排的房间号，这已经是第二次与前台接待员确认了。在工作方面，Sage认为要仔细仔细再仔细。 客人陆续到店，Sage引导客人到前台办理入住。 很多客人是第一次来酒店，Sage非常重视此次的接待。在等待办理入住的时间里，Sage与此次订房的客人互相交换了名片。她细致的服务，总是能够给客人留下深刻印象。可能正因为这样的第一印象，为她赢得了很多客户。 下午出门拜访客户，Sage会习惯提前准备好所需资料：宣传册、合同、笔、本子、名片、客户资料等。Sage说：“做销售肯定不能害怕被拒绝，越害怕被拒绝，就越要去做。有准备的销售往往比没准备成