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项目质量管理复习 第一章 项目质量管理导论 一、判断题 1．质量是指产品质量，而且不包括某项活动的工作质量。（ × ）PJ 3 PX 3 2．质量是指一组固有特性反映产品活动特性的总和。（ ×）PJ 3 PX 3 3．项目质量管理与性能成本和时间是项目成功的关键因素。（ √ ）PJ 16 PX 4．质量保证就是对产品质量实行担保和保障。（ √ ）PJ 13 PX 12 二、单项选择题 1．（ B ）是指为使不合格品满足预期使用要求而对其所采取的措施。 PJ 5 PX 4 A 顾客满意 B 返修 C 返工 D 缺陷 2．生产过程中的半成品和外购件属于（ D ） PJ 4 PX 4 A 服务 B 硬件 C 软件 D 流程性材料 3．组织者提供的产品质量，不仅应满足顾客明显的要求，也要满足（C）需要才是合格品。PJ 3 PX 3 A 规定的要求 B 技术要求 C 隐含的 D 必须履行的 4．项目质量就是项目的（ B ）满足项目相关方要求的程度。PJ 5 PX 5 A 适用的 B 固有特性 C 可靠性 D 经济性 5．系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用是（ A ）PJ 20 PX21 A 过程方法 B 管理的系统方法 C 领导的作用 D 持续改进 6．实施全面质量管理是（ A ）的充分体现。PJ 23 PX29 A 系统原理 B 过程方法 C 管理的系统方法 D 控制原理 7．质量管理体系的建立与完善是实施（ C ） 的主要形式。PJ 2 PX33 A 质量管理 B 质量控制 C 质量保证 D 质量策划 8. 未满足与预期或规定用途有关的要求（ D ）PJ 4 PX5 A 翻修 B 纠正措施 C 顾客满意 D 缺陷 9．顾客对其要求已被满足的程度的感觉是（ B ）PJ 5 PX5 A 顾客感受 B 顾客满意 C 顾客需求 D 顾客要求 10. 组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望是（ B ） PJ18 PX19 A 领导作用 B 以顾客关注为焦点 C 全员参与 D 持续改进 11. （ D ）总体业绩应当是组织的一个永恒的目标PJ 21 PX22 A 领导作用 B 以顾客关注为焦点 C 全员参与 D 持续改进 三、多项选择题 1．项目是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作，具有（ACDE）等特点。2～3 2 A 一次性 B 连续性 C 多目标属性 D 生命周期属性 E 对立统一性 F 系统性 2．对于质量要求通常有（ BDE ）的需求和期望。3 3 A 顾客期望 B 明示的 C 技术要求 D 隐含的 E 必须履行 3．对于质量通常是指（ ABD ）多方面的质量。3 3 A 产品质量 B 某次活动或过程的工作质量 C 工序质量 D 质量管理体系运行质量 4．产品通常有四种类型，它们分别是（ BCDE ）4 4 A 理发业 B 服务 C 硬件 D 软件 E 流程性材料 F 制造业 5．房产地开发项目属于（ AC ）产品。4 4 A 无形产品 B 信息 C 有形产品 D 连续性产品 6．无论工程项目、开发项目都有共同的（ ABC ）等特点。9 9 A 影响因素多 B 质量变异性 C 质量的隐蔽性 D 经济型 E 可靠性 7．全面质量管理的核心是 （ BCE ）。13 12 A 全部管理 B 全员质量管理 C 全过程的管理 D 全方位质量管理 E 全面质量管理 8．质量控制的范围涉及到（ ABC ）等内容。30 30 A 项目形成全过程的各个环节 B 过程的作业技术和活动 C 影响项目质量的五大因素进行控制 D 项目控制停留在在一个质量水平。 9．（ ACE ）合格控制是项目质量管理的重要管理组成部分。33 33～34 A 保证职能 B 控制质量 C 预防职能 D 测量职能 E 报告职能 第二