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个人知识管理指引实务 序引 我们认为: 造成个人工作中效率低下的原因是因为没有对个人的知识进行有效的管理。 知识时代的到来 什么是知识-----几个相关定义 数据:一种数值,数字,刻度,需要进一步解释。 信息:完整的事件或事物的表述或描述,咨询,新闻。 知识:从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用资料; 而在商业领域,知识指与企业经营及管理的各个要素相关的有价值信息及资料(市场、客户、竞争对手、技术、产品、员工、供应商、合作伙伴、股东、业务流程、管理流程); 知识分类:分为显性知识和隐性知识,既包括直接的知识内容,也包括间接的专家渠道(含专业机构)和知识渠道。 智慧:基于知识基础之上的个人创造性活动。 例:库存管理 数据:原始文本、数字、图像等,例:账务记录 信息:有意义的数据,例:资产负债表 知识:信息分析,并能转化为行动。例:合理库存,二八法则 智慧,知识的应用,创新。例:库存太高了,应该降低库存 知识的层次 没有速成,从资料到知识,从知识到智慧,需要10000个小时。 ? 个人知识管理 的发展方向慢慢定型,?将自己的智慧潜力挖掘出来。 每个人真的是需要问自己的一个问题是: ? ?我的智慧程度如何?我如何改进? ? ? (个人知识管理方法学习是基础,剩下的是不断阅读、不断实践、不断AAR等) 知识是将信息化为行动的能力 事实:知道是什么的知识(Know-what)关于事实方面的知识。例如企业有多少员工、企业的主要产品等等。 技能:知道怎样做的知识(Know-how)做事情的技术和能力。比如开发人员开发软件的技术、销售人员销售产品的能力等。 原理:知道为什么的知识(Know-why)原理和规律,比如公司为什么选用某种平台、为什么学习非常必要。 人际:知道是谁的知识(Know-who)人际交往。在工作和学习过程中,如果出现了问题应该请教谁。 知识与时间 知识爆炸 “知识爆炸”使知识工作者手足无措,个人要确保跟上时代节拍而免于被无情淘汰必须“持续地学习”,以掌握所需的专业知识资源。 然而,随着个人已经掌握的以及需要进一步掌握的知识资源的数量不断增多而类型日趋复杂,职业经理人和专业人士必须有效地管理这笔高价值的个人“无形资产”才能在职业生涯规划和职场竞争这两个方面最终达到预期的目标。 知识管理对个人的现实意义在于建立专业知识和实践能力不断提高的基石,从而为个人能力和事业的可持续发展打下坚实的基础。 个人知识管理的主要作用如下 有计划地建立个人专业知识体系; 有针对性地吸收和补充所需的专业知识资源; 持续性地学习、更新、提高个人专业知识和工作技能以提升个人价值和竞争力; 有效率地提取所需的专业知识资源用于实际工作以获得良好的工作绩效; 更好地展示个人的学习能力和工作能力; 在所在的机构中成为知识交流的重要元素并获得更好的事业发展机遇。 知识管理 知识管理(Knowledge Management),能协助企业、组织或个人,透过信息科技,将知识经由创造、分类、储存、分享、更新,并为企业或个人产生实质价值的流程与策略,主要重点管理内容为文件管理、核心专长管理及知识社群管理。 管理的实质 知识管理的实质: 知识管理过程------学习 知识的获取 ??? 个人知识的获取,其实是个人学习知识、积累经验的过程。个人知识的获取主要是知识的学习,通过学习可以帮助个人系统掌握一些显性的知识(explicitknowledge),然后利用这些知识指导实践。在知识经济时代,个人知识的学习应该是一个永远没有结束的过程,而且在这个时代的学习也有了不同与以往的特点。互联网的普及,elearning学习方式的流行使个人终身学习成为可能。例如通过互联网,每个人理论上是可以找到人类已有的知识来学习(当然搜索引擎的使用有很多技巧,作为一个现代人都应该掌握这些技巧)。另一方面,个人也面对着获取什么知识的困惑,这应该结合自己的职业生涯规划和自己目前的职业来考虑。隐形知识的学习获取,人脉,圈子,业界交流研讨。 ??? 因此,个人知识的获取在目前来说是容易的,关键问题是:??? 个人需要获取哪一方面的知识。当今时代是知识爆炸的时代,在知识的海洋中个人必须确定自己的方向。??? 个人必须培养学习知识的强烈愿望。你必须有意识的去学习,作为一个成年人已经不需要人督促你学习。??? 掌握相关的知识学习的工具与技巧。例如互联网、Elearning软件的使用,Google、百度、维基百科等强大的搜索引擎的搜索技巧等。 ??? 知识管理过程------存储 知识的存储 ??? 以前听过一个笑话:一位经理在自己桌子上成山的文件中寻找一份文件时却在里面发现了两台打印机。虽有些夸张,但大概大家都有过这样的经验:明明记得一份文件或论文自
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