原创力文档- 1、本文档共21页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
外科系统护患沟通技巧
入院沟通技巧：
患者：您好，请问这里是XX病房吗？
护士：请问您有什么事？
患者：我叫XXX,医生通知我今天来住院。
（急诊患者根据情况进行特殊处理）
护士：XXX您好，请这边坐，先来填写以下相关的入院信息。
患者：好的，谢谢。
护士：入院信息填写好了，我给您带上腕带，手腕带是您住院期间的身份证明，要一直保留到出院，如果手腕带损坏或字迹模糊，请及时与我联系。我是您的责任护士XXX，现在由我为您进行病区环境介绍。
患者：好的。
护士：从您入院到出院这段时间主要由我来为您护理，这里是医生办公室，您的主管医生是XXX；这边是安全疏散通道，如果发生特殊情况，请往安全通道疏散，这是热水间，24小时为您提供热水，请这边走，这是您的病床，在床头和卫生间都装有呼叫铃，有什么需要，我们会及时过来。您的物品按要求规范放置，贵重物品请您注意保管。病房我们配有陪客椅，您的陪护床不能带人病房。我们的努力是为了您能早日康复，希望能得到您对我们工作的支持。
患者：知道了，我吃饭怎么办？在饮食方面有什么禁忌吗？
护士：我们营养食堂在住院楼西侧100米处，您可以去营养食堂就餐，也可以在病房提前订餐，会为您送餐到病房；饮食方面以低盐低脂低胆固醇饮食为宜，及时增加富含纤维素的食物，如蔬菜、水果进食不宜过饱，避免服用刺激性的酸辣食物或发酵食物，改变不良生活习惯，戒烟戒酒。
患者：好的，我清楚了。
患者：家属可以陪我吗？
护士：目前不需要，但每天下午15:00-21:00可以探视，是否留陪客根据您的病情需要再安排，好吗？
患者：好的。
护士：现在我为您介绍一下住院期间的注意事项，住院期间尽量不要擅自外出，有不舒适的症状时，请及时告知医务人员处理。
护士：X XX，您躺下休息一会儿，医生会马上过来看您。病房里的住院指南您可以看一下，有什么不明白都可以问我。明天早上需要抽血化验，请您今晚22:00起禁饮禁食，直至抽血结束无其余特殊检查后方可进食。
患者：好的，谢谢。
护士：不必客气，这是我应该做的。
出院沟通技巧：
护士：XXX您好，经过积极治疗，您今天可以出院了
患者：是吗？真是太好了。
护士：现在我为您介绍出院流程
护士接到医嘱
↓
（对账目进行核对，核对完毕报出院审核处进行审核）
↓
护士接到可结算通知、打印费用清单请患者（家属）确认签字
↓
通知家属办理出院手续
（带预交金收据、医保病人还需带医保卡到出入院处结算）
↓
结账完毕后至护士站领取出院带药
出院证及出院小结
↓
离院
您需要在病房耐心等候，我们将对您进行出院健康指导，如果有什么不明白请及时与我联系，请您对我们的工作提出宝贵意见，以便改进我们的工作，服务不周之处请多包涵。
患者：没有意见，你们对病人很好，非常感谢。
护士：不用谢，这些都是我们应该做的，这是我们的服务卡上面有我们的通讯地址和电话，有事情您可以打电话咨询。
患者：谢谢!
泌尿外科专科疾病护理沟通重点
前列腺增生
（一）疾病知识：
1.定义：前列腺增生症(BPH)，为前列腺的 一种良性病变，病变起源于后尿道黏膜下的中叶或侧叶的腺组织、结缔组织及平滑肌组织，形成混合性圆球状结节，以两侧叶和中叶增生为明显，突入膀胱或尿道内，压迫膀胱颈部或尿道，引起下尿路梗阻。病变长期可引起肾积水和肾功能损害。还可并发结石，感染、肿瘤等。
2.病因：于性激素平衡失调，性生活过度，长期忍尿等有关
3.临床表现
（1）进行性排尿困难，夜尿增多。
（2）尿频、尿急，尤其时排尿困难。
（3）尿潴留。
（4）血尿。
（5）合并感染时可有尿痛。
4.治疗：常规行经尿道前列腺等离子电切术，必要时开放切除。
(二) 特殊检查沟通重点：
1.尿流动力学检查：
「早期诊断，早期治疗」尿流动力学检查，是一项可协助您及早发现膀胱、尿道问题与排尿障碍的检查。
（1）检查目的：测定尿路多部压力，流率及生物电活动，了解尿路排送尿液的功能，分析排尿功能障碍的原因，为治疗方法的选择和疗效评定提供观察依据。
（2检查方法：经尿道插管进行。
（3）适合检查的患者： ①长期插导尿管者。②尿失禁(漏尿)。③尿频、解尿困难者。④前列腺肥大者。
（4）检查前注意事项：
①不用禁食。 ②依排定时间持检查单准时到住院部十一楼泌尿外科治疗室。 ③若有以下疾患者请于检查前告知医生： *近日內有尿路感染。 *近日內有发烧的情形。 *免疫系统异常或有系统性感染者。 ④检查时间约30分钟。
（5）检查后注意事项
①检查后，排尿会有短暂性的疼痛或轻微的血尿。 ②做完检查后，请多喝水，避免尿路感染。
（三）用药指导：
1.盐酸坦洛新缓释胶囊：本品是通过改善尿道、膀胱颈及前列腺部位平滑肌功能而达到治疗目的，故适用于轻，中度患者及未导致严重排尿障碍者，如已发生严重尿潴留时不应单独服用本品。
作用机理是通过抑
文档评论（0）