模块二网店推广与营销解读.ppt

● 淘宝管家——网店进阶版 商标题 ●五种武器之三——旺铺功能 ● 淘宝旺铺——对比普通店铺 最多可以设置16个 消保卖家——90元/季度 非消保卖家——150元/季度 ● 淘宝旺铺——如何购买 ● 淘宝旺铺——如何设置 ● 淘宝旺铺——创新功能 ● 淘宝旺铺——更多新功能 ● 最有效的推广——广告投放 广告投放 网络广告投放 其他网络收费推广方式 ● 案例1——讨价还价的客户 ● 案例2——犹疑不定的客户 ● 案例3——注重售后的客户 从心理上暗示客户马上做出决定 从促销活动的时效性上提醒客户 从商品本身的优势和热销程度上忠告客户 “快递就要来了，你马上拍下付款今天就可以发货哦！” “我们正在购物满百送内衣盒，今天最后一天了呢！” “这是我们最热销的款式，现在只有最后两套了哦！ ● 销售客服——最后需要推他一把 几个关键词：马上 正在 只有 最后 ● 销售前后——感情营销 感情营销 销售客服 论坛空间 联合推广 商品图片 商品描述 商品标题 ● 名词解释——感情营销 通过心理沟通和情感交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，取得竞争优势的一种营销方式。 关于推广与营销，最重要的不是成交一个客户，而是能培养他的忠诚度，从而赢得他、留住他。 ● 感情营销——掌握好三个度 培养掌握市场热点的信息敏感度 端正面对客户时的服务态度 前后如一培养客户长期的忠诚度 结合特殊节日、市场热点、店铺庆典等做主题营销 客户买的不单是产品，还有你的态度、服务和感情 会重复购买、乐于向朋友推荐、愿意为你大唱赞歌 ● 感情营销——真实的故事 手帕换来的忠实客户 ● 感情营销——几个小建议 发货时送一两件温馨的小礼品，礼轻情义重 在包裹中放入带有祝福话语的店卡或者名片 初次交易愉快的客户记下他的ID和爱好 长时间未放款的客户关心一下是否收到 两次交易以上的客户在生日和节日送上祝福 有特别优惠的活动时记得通知老客户 其他能想到的方法………… ●客户再买——增加粘性 感情营销 销售客服 论坛空间 联合推广 商品图片 商品描述 商品标题 辅助工具 ● 感情营销——淘宝网店版 ● 感情营销——淘宝网店版 ● 感情营销——淘宝网店版 ● 感情营销——淘宝网店版 ● 感情营销——淘宝网店版 服 务 无 止 境 口 碑 永 流 传 1=250250个1=250×2501=250的N次方 ● 感情营销——口碑是最好的推广 1.善于发现目标买家感兴趣的信息 并能把这些信息放到他们能接触到的地方 2. 熟悉了解网络买家的购物习惯和步骤 提供有诱惑力的营销方案和销售引导 3. 抓住已成功的营销成果 进一步创造新的可延续性的推广机会 把买家的购买行为变成一种惯性 ● 本章小结——网店推广营销的步骤 拥抱变化新思路 ●调整新思路——电子商务时代 买家数量——11,678,562 卖家数量——950,313 买卖比率为——12:1 淘宝网用户注册人数的增长低于产品数量的增长 消保计划 网店进阶版 旺铺功能 淘宝直通车 阿里妈妈 ● 调整新思路——新五种武器 商标题 ●五种武器之一——消保计划 ● 淘宝之盾——消费者保障计划 ● 淘宝之盾——消费者保障计划 ● 淘宝之盾——消费者保障计划 拥有专享信用标志 独有售后保障卡 赠送5个永久推荐位 可以参加的活动更多 购买增值服务享受优惠 加入以后发现更多好处…… ● 淘宝之盾——消费者保障计划 商标题 ●五种武器之二——网店进阶版 ● 淘宝管家——网店进阶版 ● 淘宝管家——网店进阶版 活跃度满100 加入消保计划 付费购买…… ● 淘宝管家——网店进阶版 ● 淘宝管家——网店进阶版 ● 淘宝管家——网店进阶版 ● 课 程 大纲 推广营销循规律 招不在新得管用 与时俱进赢先机 拥抱变化新思路 推广营销循规律 step1：免费获得 step2：个人信息 step3：5个mail step4：配件$35 step5：最终赢家 ● 解读病毒营销——知名品牌的成功推广 ● 购买行为五步曲——艾德玛法则 ATTENTION 商品关注 INTEREST 引起兴趣 DESIRE 激发欲望 MEMORY 产生记忆 ACTION 购买行动 增加粘性 促销手段 店内营销 感情营销 外部推广 招不在新得管用 ● 买家看到我——商品三要素 商品图片 商品描述 商品标题 ● 第一道真火——利用标题推广 ● 利用标题推广——巧用关键字 充分利用30个字的空间 ● 利用标题推广——巧用关键字 品牌+名称+型号 优惠+名称+品牌+型号 标志+信用+品牌