企业人力资源管理师二级各章大题汇总(打印版)解读.docVIP

第一章 人力资源规划 1组织设计的基本原则 ①任务与目标原则。 ②专业分工与协作原则。 ③有效管理幅度原则 ④集权与分权相结合的原则。 ⑤稳定性与适应性相结合的原则。 2简述组织结构设计的程序。 ①从企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通，这四方面分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。 ②根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。 ③为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设置。 ④将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。 ⑤根据环境的变化不断调整组织结构。 3部门结构选择的方式。 ①以工作和任务为中心来设计部门结构：直线制、直线职能制、矩阵结构（任务小组） ②以成果为中心来设计部门结构：事业部制和模拟分权制 ③以关系为中心来设计部门结构：跨国公司 4请分析企业战略与组织结构的关系。 1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。钱德勒教授提出组织结构服从战略。 2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有： ①增大数量战略：采用简单的结构或形式。 ②扩大地区战略：建立职能部门结构。 ③纵向整合战略：选择事业部制结构。 ④多种经营战略：采用矩阵结构或经营单位结构。 5简述组织结构诊断的内容和程序。 1）组织结构调查：通过对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，掌握资料和情况。系统地反应组织结构的主要资料有：①工作岗位说明书②组织体系图③管理业务流程图。 2）组织结构分析：通过分析研究，明确现行组织结构存在的问题和缺陷，并为提出改进方案打下基础。分析主要有三方面：①内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变：需要增加哪些新的职能？哪些 原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消或合并？②哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应明确后应置于组织结构的中心地位。③分析各种职能的性质及类别。 3）组织决策分析：其要考虑的因素有①决策影响的时间②决策对各职能的影响面③决策者所具备的能力④决策的性质 4）组织关系分析：分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系？要求别人给予何种配合和服务？他应对其他单位提供什么协作和服务？ 6简述组织变革实施的程序和方式 1）组织结构诊断：①组织结构调查②组织结构分析③组织决策分析④组织关系分析。 2）实施结构变革： ①企业领导者应善于抓住组织结构需要变革的征兆及时进行变革。征兆主要有以下几点：企业经营业绩下降、组织结构本身病症的显露、员工士气低落等。 ②企业组织结构变革的方式包括：改良式变革、爆破式变革、计划式变革。 ③排除组织结构变革的阻力：让员工参加组织变革的调查、诊断和计划；大力推行与组织变革相适应的人员培训计划；大胆启用年富力强和具有开拓创新精神的人才。 3）企业组织结构评价：对变革后的组织结构进行分析，考察变革的效果和存在的问题，修正变革方案，为以后的调整和变革做好准备。 7企业组织结构内部的不协调的表现。 ①各部门间经常出现冲突。 ②存在过多的的委员会。 ③高层管理部门屡屡充当下属部门间冲突的裁判和调节者。 ④组织结构本身失去了相互协调的机能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。 8企业结构整合的过程。 ①拟定目标阶段 ②规划阶段 ③互动阶段 ④控制阶段 9简述企业人员规划的内容。 人员配备计划、人员补充计划、人员晋升计划、人员培训开发计划、员工薪酬激励计划、员工职业生涯规划、员工援助计划、劳动组织计划、劳动卫生与安全生产计划。 10企业人力资源规划的作用。 ①满足企业总体战略发展的要求。 ②促进企业人力资源管理的开展。 ③协调人力资源管理的各项计划。 ④提高企业人力资源的利用效率。 ⑤使组织和个人发展目标相一致。 11请对企业人员规划的环境进行分析。 1）外部环境包括：经济环境（经济形势、劳动力市场的供求关系）、人口环境、科技环境、文化法律等社会因素 2）内部环境包括：企业的行业特征、企业的发展战略、企业文化、企业人力资源管理系统 12制定企业人员规划应遵守的原则。 ①确保人力资源需求的原则 ②与内外环境相适应原则 ③与战略目标相适应的原则 ④保持适度流动性的原则 13企业人员规划的核心内容。 ①人力资源需求预测 ②人力资源供给预测 ③供需综合平衡 14制定企业人员规划的具体程序。 ①调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。 ②根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。 ③在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。 ④制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政