酒店常用英语、祝福英语解读.docVIP

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2016-06-17 发布于湖北
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酒店常用英语、祝福英语解读.doc

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Basic english for hotel service称谓：1、直接称谓：Mr.XXX, Mrs.XXX, Ms.XXX, Miss.XXX, Sir, Madam, Gentlemen, Lady, young gentleman.2、间接称谓：the lady with you, the gentleman with you, that lady, that gentleman.问好：1、 Good morning, sir/madam早上好！先生/夫人。2、 Good afternoon, sir/madam下午好！先生/夫人。3、 Good evening, sir/madam晚上好！先生/夫人。4、 How are you today, sir? 回答：Thank you. And you?先生，今天一切都好吗？很好，谢谢。你呢？欢迎：1、 Welcome to the Guangdong Foreign Businessmen Club/Hotel.欢迎光临外商活动中心。2、 Welcome to our restaurant.欢迎光临我们酒店。3、 We’re glad to see you again.我们很高兴能再见到您。询问/征询：1、 May I have your name, please?请问您叫什么名字？2、 Your initials, please?请问您的名字首写字母？3、 May I have your first name?请告诉我您的名字。4、 May I take your order now?我现在为您下单好吗？5、 May I have your room number?请您告诉我您的房间号，好吗？6、 May I have your signature, sir?……here please.先生，请您把名字签这儿，好吗？7、 May I know who I’m talking with?(打电话时用)请问您是哪位？8、 May I ask who is next?请问下一位是哪位？9、 May I be of service, madam?请问这位夫人，我能为您做些什么？10、 May I recommend our……, sir?先生，我能为您推荐我们……11、 May I help you with……madam?夫人，我能帮您做……12、 Would you like me to book a ……for you?需要我为您订……13、 Would you like to sit by the window?您喜欢坐在靠窗边的位置吗？14、 Would you like to have a cup of tea?来杯咖啡如何？15、 Is there anything else I can do for you, madam?这儿需要我帮忙吗？16、 How about a……您觉得……怎样？祝愿/祝福：1、 Have a pleasant stay at our hotel, sir.愿您在我们中心，一切顺心开心。2、 Have a pleasant stay with us, madam.夫人，愿您和我们在一起开开心心。3、 Have a nice day!祝您今天一切都好！4、 Have a pleasant evening.愿您拥有一个愉快的晚上。5、 Have a good weekend!周末愉快！6、 Have a good day.祝您今天一切都好！7、 Enjoyyour stay/day.愿您在这儿玩得开心。8、 Happy New Year!新年快乐！9、 Merry Christmas!圣诞快乐！10、 Happy Birthday!生日快乐！对一般祝愿的回答：1、 You too, Mr……也希望您也一样……2、 The same to you, sir/madam.也希望您也一样。致谢：1、 Thank you.谢谢。2、 Thank you very much.非常感谢。3、 Thank you for telling us.感谢您的慷慨陈词。4、 Thank you for your compliment.谢谢您的赞美。5、 Thank you for coming.感谢您的到来。6、 Thank you for calling.谢谢您打电话给我。7、 Thank you for waiting.谢谢您在此等我。8、 Thank