减少红灯使用次数解读.pptVIP

改善前柏拉图 改善后柏拉图 * * * * * 时间：2015-11-12 FOIIOW ME 静下你的心，听我慢慢讲来...... 内一科 活动启动成立QCC 陆丽玲 陆利飞 罗 梅 黄小琳 卢秀芳 廖秀仙 黄小芳 罗瑞雪 黄 玫 罗秀条 黄青莲 郑香菲 成立时间：2015年7月1日 水滴圈 同心圈 呼啦圈 滴水圈 蚂蚁圈 陆利飞 √ √ √ 罗梅 √ √ √ 黄小琳 √ √ √ 卢秀芳 √ √ √ 廖秀仙 √ √ √ 黄小芳 √ √ √ 罗瑞雪 √ √ √ 黄玫 √ √ √ 罗秀条 √ √ √ 郑香菲 √ √ √ 黄青莲 √ √ √ 陆丽玲 √ √ √ 总数 12 9 3 5 7 排名 1 2 3 结果 圈名的选择 列出工作场所中的问题点 头脑风暴+亲和图 对问题加以讨论及理解 记名式团体技巧法、查检表 2.名词定义 主 题：降低病房红灯使用次数 红灯使用：病房红灯发生亮灯 衡量指标：每百名住院患者的日使用红灯次数。 提升医院整体形象 医院 享受安全优质的医疗护理服务 患者 提升护士整体形象，促使医院护理工作全方位发展 护理部 减轻工作压力，营造愉快的工作环境，增强协作能力 个人 红灯亮 护士至病房 询问何事 判断情况 结束 1 流程图 至病房处理问题 2.1 查检汇总表 开始 时间 结束 时间 缺失项目 合计 液体 接瓶 点滴 问题 治疗 到时 管路 问题 生活 帮助 疼 痛 其 他 7.7 7.11 335 38 12 8 7 5 1 406 合计 【次/（百人.日】 119.2 13.5 4.3 2.8 2.5 1.8 0.4 144.5 累计 百分比％ 82.51 91.87 94.83 96.80 98.52 99.75 100 算式 每一百人平均每天响铃次数=五天单项响铃次数/五天住院总人数×100 如：液体接瓶五天共响铃次数为335次，五天住院总人数为281人次，所以每百名住院患者平均每天就“液体接瓶”这个原因使用红灯次数=335/281×100 =119.2次/（百人.日 ） 百分比=五天单项响铃次数/五天总响铃次数×100% 2.2 数据收集结果分析 本圈在现状把握阶段利用查检表张贴在护士台收集了2015年7月7日至2015年7月11日的查检数据，住院患者共281人，现统计结果如下表。 2.3 改善前柏拉图 80/20 3 改善重点 根据7月7日至7月11日的查检数据表明，液体接瓶、点滴问题、治疗到时、管路问题、生活帮助、疼痛等是造成病房使用红灯的原因；根据80/20法则，最主要原因是液体接瓶；因此本圈将改善重点定为“液体接瓶”。 目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×改善重点×圈能力） 目标值=144.5-（144.5×82.51%×56%） =77.73次/（百人.日） 降幅=（144.5-77.73）/144.5×100% =46.2% 目标设定柱状图 46.2% 次/（百人.日） 根据上诉要因于2015年 7月 18 日至2015年 7 月 22 日进行 真因查检2015年7月18日至2015年7月22日住院总人数为277人次。 液体接瓶真因查检 要 因 次/（百人.日） 累计百分比 加药种类多 136 46.1% 危重患者多 64 67.8% 巡视不到位 36 80% 分管病人多 25 88.5% 入院宣教不到位 23 96.3% 患者自行调节滴速 11 100% 合计 295 2 六 对策拟定 * * * * *