管理培训—戴明环(PDCA)实战精解程序介绍.pptx

PDCA（戴明环）实战精解  ; 背景知识 (为什么选择PDCA) 　PDCA 的定义、好处 　PDCA解决问题的基本步骤 　PDCA的应用、练习;;;一、背 景 知 识;背景知识：戴明和他对品质管理所做的贡献; PDCA 循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代提出的, 主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。 1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。 他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环，重建日本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。 ;二、PDCA 定义及其特点;PDCA 循环分为四个阶段;PDCA循环的特点(1);PDCA循环的特点(2);PDCA循环的特点(3);; ;三、PDCA 解决问题的基本步骤;PDCA循环的八个步骤;四、PDCA 实战应用;工具 问题陈述 5W + 1H 流程图;目标 收集数据以便更好地理解问题;输出 (= 步骤3的输入) 经过确认和测量的问题的原因;目的 比较所有可能的原因，然后辨认对出现的问题有直接影响的主要因素;举例：HR部：招聘问题无法解决 所有的小组成员都应该参与 明确头脑风暴会议的目的 发表想法、观点，但不评论、不驳斥别人的想法和观点 发表观点时应简单明确 每次讨论结束之后 组织、归类和评估;目标 确认所有可能的解决方法，以及简单、快速地验证这些方法的可能性;1票 每个小组成员从建议的方案中选择一个 得票最多的方案将被接收 3票 每个小组成员可以投3票，而3票分别标上1分、2分或3分 每个小组成员对建议的方案进行打分 得分最高的方案将予保留;督导方式;目标 选择将要实施的最终解决方法 ;过程: 对每一个解决方案, 界定: 做什么 谁去做 何时完成 需要哪些资源 预期结果是什么;目标 将措施付诸实施;;目标 保持改进，在类似区域内传播、分享知识和方法;标准化和进一步推广;PDCA概念定义：处理 — 尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环;PLAN 1. 分析现状，找出存在的问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据及材料 1.3 设定目标和方法（目标的制定另行讲解） 2. 分析产???问题的各种原因或影响因素 3. 找出影响的主要因素（如：要因图） 4. 制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 （模拟） 4.3 提出行动计划和相应的资源（如何制定计划另行讲解）;PDCA: 推进过程（二）;PDCA在职场的应用（一）：结果导向;PDCA在职场的应用（二）：提升执行力;PDCA在职场的应用（三）：提升管理力;PDCA在职场的应用（四）：提升领导力 （领导者指导的三个阶段）;PDCA在职场的应用（五）：工作程序化;PDCA案例—完善目标管理（一）;PDCA案例—完善目标管理（二）;PDCA案例—完善目标管理（三）;细节决定成败，态度决定一切。 ; 谢谢！