04内部沟通控制程序.docVIP

1 目的 对质量管理的信息进行及时、准确地收集、传递，作好内部沟通，确保质量管理体系的有效运行 范围 适用于公司内部质量管理信息的沟通与处理。 职责与权限 管理者代表负责质量信息的领导和协调。 各部门负责工作范围内质量信息的传递与沟通。 程序沟通内容： 质量管理体系运行情况及存在的问题及分析； 质量目标完成情况及改进建议； 质量状况及存在的问题分析； 质量教育活动动态通报； 。 沟通对象 公司最高领导层、各部门以及各部门与质量管理体系有关的全体人员。 沟通方式 沟通的方式可多种多样，一般有：量例会、专题会公司生产例会； 简报（或称通讯）； 技术协调会； 电话、口头和书面通知； 文件传递；宣传板报等。4.5 部门间沟通：必要时（包括需回复、处置信息的），填写传递《内部沟通处理单》。 4.6沟通流程表： 内部沟通的主要内容、方式、记录及结果反馈 序号 传递的信息 沟通方式 组织部门或人员 参加部门或人员 记录或文件 沟通效果反馈方法 1 质量管理体系及相关文件 文件发放 办公室 公司各部门 《文件发放记录》 检查执行情况 2 质量管理和现场质量情况 每周（月）例会 品管部 相关部门 《会议纪要》 会后跟踪（根据需要） 3 临时情况沟通 临时会议 公司或（部门） 相关部门 根据需要记录 会后跟踪（根据需要） 4 生产现场出现的问题或经验交流 现场会议 生产部 相关部门 根据需要记录 会后跟踪（根据需要） 5 售后服务及顾客反馈等外部信息 专题会、信息反馈单 业务、生产、品管、技术部 质量部及责任部门 会议纪要或顾客意见记录单 会后跟踪（根据需要） 6 沟通情况；明确当日工作 日清表 办公室 班组长、管理人员 日生产计划或工作安排 当日落实 8 信息沟通、 传递 电话/传真E-mail 有关部门 相关部门 传真收发记录 需要时跟踪结果 9 月度质量工作 文件发放 品管部 相关部门 月度质量工作总结 跟踪检查 5 相关文件 6 记录 质 量 管 理 体 系 程 序 文 件 内部沟通控制程序 文件编号：SK-QP－04 版本/修改：A1/0 第 3 页 共 3 页 淄博三金模具有限公司 有效性评价 记 录 改 进 反 馈 信息接收、译码 信息编码输入 其它信息 意识教育 产品质量状况 体系运行情况 沟通内容 沟通方式 企业文化 组织机构 公司规模及业务报告