国际物流的风险管理重点.ppt

俗话说仓储物流不分家，那么我们怎样管理好仓库内的物流订单呢？ 仓储物流订单管理 物流KPI如何建立 物流KPI如何建立 物流KPI如何建立 物流供应商的搭建 物流供应商的搭建 邮路的搭建主要基于到货时效和物流成本去考虑,物流供应商的选择除了资质以外,业内口碑,从业时间长短也不能忽视。 (一)物流常见问题解析 三 常见的物流问题解析及物流风向标 2014年几乎所有的物流渠道都涨价10%-25%,突然高升的物流成本,你准备好应对措施了吗? 三 常见的物流问题解析及物流风向标 主要出口国家免税金额一览表： 国际物流的风险管理 讲师：司马丽玲 2013.12.31 内容提要 1 仓储物流订单管理及物流KPI的建立 2 物流供应商的搭建 3 常见的物流问题解析及物流风向标 4 各国海关政策 一 仓库发货订单管理——前台销售订单和发货供应链订单的一致性 长期未发货的订单跟踪 发货率的跟进 二 三 01 02 03 04 上网时效：货到物流公司以后的上网时间 延迟到货率：晚于承诺到货时间的订单数/总订单数 破损率：破损、损坏的包裹数/总包裹数 丢包率：丢失的包裹数/总包裹数 05 06 07 线路调整 解决能力 其他因素 赔偿率：物流公司实际赔偿的金额/实际亏损的金额 物流公司内部航线调整或者收寄范围调整， 能第一时间通知客户并主动为客户提供替 代方案的能力 ： 小结 解决物流问题,绝不仅仅是仓库把货发出去了,有问题出现了你才想起来去找物流公司问问情况那么简单,我们要从源头控制好出库订单的各个环节的物流情况,还需要一套有效的物流KPI数据来分析当前的物流状况。 物流供应商的搭建 1 2 3 根据销售需求的国家范围，物流成本预算，送货时效要求搭建合适的物流方式 明确与物流方合作业务的标准（包装,计重,交接,售后,赔偿等)确认API方案 测试发货期,先小范围或部分订单测试发货渠道 （一） 邮路的搭建 ：具有政府颁发的相关资格资质文件 ：有完善的管理体系和操作体系 ：运营及管理标准符合客户利益, 具 备可操作性,可持续性 1.资质鉴定 2.体系审核 3.标准验证 ：信息系统具备开放性接口,可实现API 功能 4.系统评估 (二) 物流供应商 的选择指标 小结 三 常见的物流问题解析 及物流风向标 01 02 03 国际小包无妥投信息引起的纠纷 延时妥投引起的纠纷 产生关税与买家引起的纠纷 三 常见的物流问题解析及物流风向标 香港邮政官方公布了2014年的涨价计划,瑞典 邮政,瑞士邮政,新加坡邮政,中国邮政部分国家的涨价计划接踵而来,幅度在10%-25% 传统的商业快递2014年价格也将有新的调整,DHL等快递将使用DDP交货方式 1. OPTIONS 2. OPTIONS 3. OPTIONS 4. OPTIONS 经常向熟悉的物流公司或者其他渠道了解物流的最新动态和消息 寻找可以代替的物流渠道 必要的时候调整销售价格和产品线路 专线和针对新兴市场的物流渠道是不错的物流线路补充 (二)物流风向标 澳邮宝（澳大利亚专线） 挂号小包仅仅相当于中国邮政价 格的8折，时效15-20个工作日 快递相当于中国邮政EMS的0.25 折，时效5-7个工作日 瑞典小包 专线和其他补充 渠道的案例 马来西亚小包 俄罗斯等速卖通主力市场的价格仅相当于中国邮政小包的8折 荷兰小包 针对欧洲22个欧盟国家时效稳定快捷 目前可以走3C产品较稳定安全的渠道 澳大利亚 马来西亚 瑞典 荷兰 ............ (二)物流风向标 一个好的物流渠道，不仅能省掉客户的投诉纠纷，更重要的体现在因为买家有了更好的物流体验而愿意给你二次订单，所以，选择好的物流渠道是成功的关键 小结 新兴市场出口货物需要注意的国家 四 各国海关政策 巴西： 巴西海关规定,所有寄给当地私人的物品,同样的货物数量不能超过3PCS,否则海关将拒绝清关而直接安排货件退回发货地(退件前不会有任何通知),所产生的一切运费均由发货人承担。同样的产品数量如果超过3PCS，只能寄给公司,不能寄给个人，而且须以正式清关的模式进口所有出口货件必须有收件人税号，及巴西偏远地址需做关税预付！ 俄罗斯： 1，俄罗斯不接受私人的商业快递服务，如果走快递需买卖双方是公司。2，俄罗斯不接受弃件，默认到付退回，有些情况还会产生仓租费用。对于商业货物，海关征收关税为20%申报价值+5%海关关税；对于私人物品，海关征收关税为50%海关关税+20%申报价值。海关评估价值（包含运费）超过200欧元，均需支付相关关税。 四 各国海关政策 西班牙： 1，随货发票内容和金额必须与实际物品相符，如被海关查到直接处以发货人150欧元一票的罚款。 2，