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企业战略管理案例分析 ——见证中国电子商务的发展史 马云 ，1964年9月10日出生于浙江省杭州市，祖籍浙江绍兴嵊州（原嵊县）谷来镇，中国著名企业家，阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝创始人、中国雅虎董事局主席。 是中国IT企业的代表性人物。 多次荣登国内外知名财经杂志的各大排行榜。 2014年8月28日，根据胡润中国富豪排行榜指数，49岁的阿里巴巴集团创始人兼董事局主席马云已经拥有218亿美元净资产，成为中国首富。 阿里巴巴集团简介 阿里巴巴集团是1999年由马云一手创立的企业对企业的网上贸易市场平台，是全球著名的B2B电子商务服务公司，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。 现服务来自超过240个国家和地区的互联网用户，有员工20000多人。旗下有阿里巴巴，淘宝，支付宝，中国雅虎等12家子公司。 “让天下没有难做的生意”是阿里巴巴的永恒使命，以成为一家持续发展102年的企业,成为全球十大网站之一，只要是商人就一定要用到阿里巴巴为远景目标。 不能说阿里巴巴的管理模式是完美的，它也存在着许多的缺陷，例如虽然让高人慕名而来，但对管理层管控缺失、监管不到位，以致诚信门事件中涉及近百名销售人员及部分主管和销售经理，直接导致两名高管引咎辞职；阿里虽然也注重创新但创新乏力，随着电商的发展阿里的商业模式渐显老化。虽然存在不足但不可否认阿里的管理模式是在逐步发展改进的，相信管理中的缺陷阿里会逐一完善。 建议与展望 阿里巴巴在B2B业务中收费过高，应适当降低收费标准； 由于银联的第三方支付功能的推出，阿里巴巴应该对支付宝进行完善； 阿里只介入交易机会中的交易信息，交易过程一概不管，给新进入者留下很大的空间，可以抓住机会发展这一块； 阿里的会员信息量虽大，但信息质量不高海量的信息大部分来源于转载，对于商家来说信息已经过时了，阿里应该建立自己的信息渠道； 电子商务普遍的漏洞，网上交易存在大量虚假，欺诈现象，所以需要严格管理规范平台。 小组成员及分工 阿里巴巴集团 从阿里巴巴到淘宝 success 管理 模式 人才管理 企业文化 高效执行力 企业创新 人才管理 让高人慕名而来 把钱花在培训上 一方面与马云独特的魅力有关，另一方面在于阿里巴巴有伟大的理想、共同的目标，能为加盟者提供一个展示自我的平台，更在于阿里巴巴是一个新生事物，这些是吸引人才的关键所在。如取得耶鲁大学经济学学位、法学院博士学位、哈佛大学MBA的蔡崇信等放弃了原来的高薪职位加入了阿里巴巴。 自己培养则更容易向职工灌输企业的价值观，培训员工良好的行为规范，使员工能够自觉地按惯例工作，从而形成良好、融洽的工作氛围。通过正式培训，使员工具备高素质，拥有共同的目标，提高团队效率，使队员之间的配合更协调。阿里巴巴管理层正是认识到这一点，所以每年花几百万为员工培训。 企业文化 有文化的网站 才能汇集人气 侠客文化 一：可信、亲切、简单的文化 二：独孤九剑文化，即九大价值观：创新、激情、开放、教学相长、群策群力、质量、专注、服务与尊重、简易。 三：六脉神剑文化，即客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。 武侠文化中的正义感几乎影响公司员工中的每一个人，也为员工营造出一种轻松愉悦的工作氛围，使员工能够抛开压力，尽全力工作。阿里巴巴的团队文化中也渗透着一种共有、共享、共生、共死的侠客文化，正因为如此，阿里巴巴员工才会更加团结。 企业创新 模式创新 观念创新 当互联网商业取得成功时，国内企业大多盲目照搬西方模式因而失败，当时人们都把目光放在大企业上了，认为大企业有自己专门的信息渠道，有庞大的经销机构，而小企业几乎一无所有。马云却认为正因为如此，中小企业才是最需要互联网的人。于是阿里巴巴开创了弃鲸鱼抓虾米，放弃大企业，只做中小企业的生意模式。由于这种放弃的的创新，为阿里巴巴在电子商务领域赢得竞争优势。 在阿里巴巴，有很多创新观念，如新模式观，新团队观等。新模式观是发现了金矿绝不自己去挖，而是希望别人去挖，别人挖了金矿给阿里巴巴一块就可以了。对于新团队观，阿里巴巴比较喜欢唐僧团队。因为唐僧是一个好领导有很强的使命感，谁也无法改变他西天取经的使命。孙悟空由于法力高强，最难约束，很可能成为阿里巴巴的“野狗”。猪八戒虽懒惰反动，但他可爱，起着润滑剂的作用，能给整个队伍添加乐趣。当然一个团队也需要沙和尚这样踏实本分工作的人。 高效执行力 高效的执行力是企业在日积月累过程中实现的，任何优秀的战略、杰出的方案都需要高效执行才能发挥作用。一个企业的执行力如何，将决定企业的兴衰。企业应该注重提高执行力，一方面是企业应对外界竞争的需要，另一方面，也是企业自身生存发展的