人力资源规划培训程序.ppt

第二节 应聘人员面试 ◆面试的类型（100） ◆结构化面试的基本要求(100) ◆行为描述面试的实质、前提、要素p（114、115） ◆群体决策法的含义、特点（122） 1、实施结构化大面试的一般程序是怎么样的?和一般面试相比，结构化面试具有哪些显著的特点? 2、偏见影响面试的内容和表现是什么？ 3、什么是行为描述面试？如何提出有关行为的问题？ 参考答案： 实施结构化面试的一般程序： (1).测评人员就位，分发结构化面试评价材料。 (2).引导员将考生引入考场，相互介绍。 (3).主考官开始与考生轻松的交谈，以消除考生的顾虑。 (4).主考官说明总体时间和问题数，希望考生控制好时间。 (5).测评人员按程序与考生进行面试谈话，考生回答完每个问题后，说明“回答完毕”。 (6).测评人员根据考生回答问题的质量进行评分。 (7).考生退场，核分员收取评分表，统计评分结果。 与普通面试相比，结构化大幅度的根本特点是具备严谨的结构：考官的构成有结构；测评的要素有结构；测评的标准有结构；面试的程序和时间安排有结构。这种严谨的结构有利于较好的减少主观因素对考官评分过程的影响。引外，结构化面试所获得的信息更为丰富、完整和深入；收集到的资料的可靠性更高，结果也便于统计、分析和比较。 方案设计题 1．东强公司是一家工程公司，由于行业的特殊性，公司对于员工以及管理人员的技术能力要求很高，特别是技术人员，对其实践能力要求更高，市场上的同类人才很少，目前公司的多数技术人员来自于公司的一个竞争对手——某国有企业，同时这些员工的劳动关系还在原国有单位。为了能够解决公司的人才队伍建设问题，东强公司计划在加强公司内部培训的同时，增加招聘工作的强度，使得技术人员梯队能够建立起来。现在请您根据以上的情况，为大明公司设计一个人才招聘和建设的简单方案。 2.现在您要面试一个应聘总经理秘书的应聘人员，请您设计5个问题，来测试一下他对秘书工作的体会，其中有两个问题必须分别使用开放式提问和封闭式提问。 ? ? ? * ? 人力资源规划 ? （一）组织机构的设置 的基本原理 ◆组织机构的基本原则（2） ◆现代企业组织结构类型：p4-5 直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、模拟分权制、母公司子公司、企业集团、多维立体组织结构 ◆影响组织结构的因素：P8 1、信息沟通 2、技术特点 3、经营战略 4、管理体制 5、企业规模 6、环境变化 ◆ 企业部门划分及结构模式选择：P8 工作和任务为中心 成果为中心 关系为中心 ◆ 企业战略与组织结构关系P9 ◆企业组织变革的各种方式（12） 1．简述企业应如何对组织结构进行诊断? 2．著名的管理学家钱德勒曾经对企业的发展战略和组织 结构做过深入分析，认为企业的组织结构的设立与企业的 发展战略的关系非常密切。你如何看待这两者之间的关系? 第一题参考答案： 组织结构诊断是针对企业组织结构存在的问题，通过调查分析，找出原因，提出可行的改进方案，进而帮助指导实施的一种管理改善活动，它是组织结构变革的一个重要步骤和科学方法。包括以下几个方面： (1).组织结构调查：通过调查企业的工作说明书、组织体系图和管理业务流程图来系统地了解组织结构的现状和问题。另外不仅要分析正式的组织关系，还要了解非正式的组织关系。 (2).组织结构分析，具体包括组织结构现状与分析，组织决策分析，组织关系分析。 第二题参考答案： 组织结构和企业发展战略的关系非常密切，具体如下： (1).组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。企业的组织结构应该服从企业的发展战略。 (2).企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化。企业应该采用适合的组织发展战略，对组织结构做出想应的调整。 (3).战略前导行和结构的滞后性。企业战略的变化一般快于组织结构的变化，经济发展时，企业不要错过时机，要制定出与发展想适应的经营战略，一旦战略制定出来以后要正确认识组织结构有一定反应滞后性的特性，不可操之过急。 某电子产品公司的组织结构及各部门人数见下图。总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门的生产工作。下设副总经理2名，其中1名副总经理负责企业的行政部、人力资源部的工作；另一副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。随着企业的不断发展壮大，高层管理者日益感到现行的组织结构的制约，许多新的问题开始显露：如产品无法满足客户的需要，产品销售出现了下滑趋势；管理人员人浮于事的现象比较严重；各部门之间，尤其是生产部门与职能部门之间的矛盾后羿冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下，企业领导决