执行不力的十大病因wuxi讲述.ppt

北京企业管理研究所 执行不力十大病因 主讲：郭 鹏 中国执行力十大讲师 北京企业管理研究所研究员 忙 警 告！ 全球500强公司的平均寿命:40-42岁; 欧美企业平均寿命12。5岁；日本企业30岁 2000年中国企业平均寿命：7。02岁 而2003年统计表明：中国企业平均寿命缩短为：2。7岁！ 集团公司的平均寿命:7-8岁; 中国每1天就有1.7万家企业进入西方极乐世界; 中国有近3700万家经济实体，其中，20%亏损，70%勉强维持，只有10%的盈利！ 2010年中国企业将重新洗牌！ 企业生命周期图 执行不力的十大症状 一，推过揽功 不负责任 〖 案例 〗 原因三：工作部署的问题 二，选人不当 用人无方 执行力=100% 意愿X 100%方法X 100%行动 选人的原则 用对的人而不是把人用到对 二、培训计划制定 2.系统培训： 离场测试 第一步：岗位说明书 第二步：训练他 第三步：让他做 第四步：纠偏 第五步：做你该做的事 第六步：让他重复1-6步 第七步：激励培训者 三，只重制度 忽视文化 案例：快乐基金文化 四，管理过度，领导不足 高明的领导者,领导员工的思维 不高明的领导者,看管员工的行为 管理新理念： 修路原则---对事不对人！修路而非修人 管理者的最高境界之一：不是整天设法惩处犯错误的人，而是让人没办法犯错误！ 案例Ａ： 一位专门进行警察研究的管理顾问注意到，在一个社区内，警察没事就开着警车在社区内来回穿梭。很明显，这样做对警察的工作没有什么作用。警察为什么这么做？ 因为这个社区的警局用警车的里程数来评估警察的绩效。 案例Ｂ： 一位很有钱的母亲对他儿子非常好，同时希望他儿子能好好照顾她，便告诉她儿子说：“孩子，别担心钱的问题，我去世后你会有很多钱。” 结果： 她这样对儿子说：“在我去世前，每年年初我都会给你５万美元。去世后，所有的遗产都归慈善机构。” 结果： 五，目标不清 计划不明 责任人 六，标准缺失 考核无据 何为标准？ 标准就是量化了的指标！ （沃尔玛的三米微笑服务，麦当劳560册操作守则；中国烹饪） 七，只重指令 不懂沟通 沟通的原理和过程 八，事必躬亲 未能授权 授权的三大好处 一,解放自己 二,激励下属 三,培养下属 九,流程不畅 衔接不良 何为流程? 流程的种类 一,工作流程 二,工艺流程 流程不畅三大的症状 (一)自由散漫,随心所欲 (二)衔接不良,断裂脱节 (三)沟通不畅,信息闭塞 横向协同的艺术 部门配合=(流程+标准)X考核 纵向管理的三大原则 一,一个上级的原则 二,闭环原则 三,信息通畅 十，管控不力 奖罚不当 案例 1、小学教师 2、小学教师怀孕的妻子 3、职业足球运动员 4、12岁少女 5、外国游客 6、优秀警官 7、年长的僧侣 8、流行男歌手 9、慢性病住院者 10、少林寺的小和尚 结论 讨论 原因 选择 人物 每人的价值观都不一样，千万不要把自己的价值观强加在别人头上！ 没有明确沟通的目的往往会造成意见分歧。 启示： 沟通三步曲 1.创造氛围，明确目的 2.表达明确，产生共鸣 3.形成共识，达到目的 责、权、利不统一使工作没有执行力 什么叫授权？ 挑选合适的员工给予完成目标的相应权力，让他们自己制定工作计划、寻求完成任务的资源条件、预测可能出现的问题、设想解决问题的办法，从而达成目标。 授权的范围： 人事权— 人员的任用、考核、奖惩、给薪、开发、管理…… 财务权— 预算审批、费用支出、利润分配、成本控制…… 物控权— 物品使用权、资源利用权…… 授权的三种形式： 1.低度授权（参与） 2.高度授权（自主） 3.完全授权（放任） 常规性 低风险 高风险 非常规 如何保证授权后不失控？ (一)建立任务报告反馈制度 （1）事前报告 （2）事后补告 （3）边做边汇报 （二）建立监督检查制度 总经理 人事行政部 财务部经理 会计 出纳 考勤表 工资表(二份) 记账凭证 填写 编制 填写 审核 发放工资 记帐 装订 归档 记帐 审批 工资计算、发放、核算流程 哈佛调查： 目标 层面 状态 轨迹 成就 27% ----------------------- 60% ----------------------- 10% ----------------------- 3% ----------------------- 目 标