中层干部管理技能训练程序.ppt

编号: 共 页 第 页 **公司 人员训练能力分级标准及时间表 制订 年 月 日 单位 冲床 修订 年 月 日 厂长 课长 组长 制定 等级 入厂时间 项目 姓名 吴** 曾** 陈** 张** 刘** 林** 1 1天 装模助理 预定 ? ? ? ? ? ? 1.已完成训练日期填入实际日期栏内. 2.预定训练日期填入预定时间栏内. 3.若该荐表已于训练日期前完成者打” ?” 实际 2 7天 冲外型 方向辨别 预定 ? ? ? ? ? ? 实际 3 30天 深浅调整 预定 ? ? ? ? ? 11/15 实际 4 60天 装模 预定 ? ? 11/20 11/23 11/18 实际 5 90天 冲针更换 预定 ? ? 实际 6 120天 堵孔修正 偏心修正 预定 ? ? 实际 副手 240天 修理模具 预定 ? 实际 工作分解表(操作标准)(SOP) 作业名称 灯头接线 标准编号 第1页 共1页 制定日期 2001-2-14 修订 2002-5-12 使用工具,治具,材料 小刀,起子,灯头,铜线 适用范围 所有插口灯头的接线 主要步骤 要点说明 异常处理 切除绝缘层 1.5CM切口,勿切到铜线 拧紧铜线 打开上盖 打结锁紧电线 3CM 盖上盖 顺时针,两根铜线不能相连 搬运 10个1盒 自主检验 工作教导(TWI-JI)评价表 项 目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 总 评 评 审 员 日 期 部 门 职 务 姓 名 场所物品准备 训练时间表 学习准备 工作分解 工具用品 样品准备 手势标准 工具物品说明 考验成效 现场评价 注: A+ 10分 A 9分 A- 8分 A 很好 初评: B+ 7分 B 6分 B- 5分 B 普通 复评: C+ 4分 C 3分 C-2分 C 很差 特殊情况的教导方法 1.冗长工作的教导 按阶段分解 重复性多,无法中途停顿 2.嘈杂场所的教导 “讲给他听”与”做给他看”分别进行 分阶段 3.”感觉”与”秘诀”的教导 亲自体验 松紧/粗细 轴承检验 常有的教导缺点 未给予充分的准备(学习心理) 无训练时间表及工作分解表 无完整的工作教导的理念 不懂如何教导及表达 无实际成效 使用代用品传授. 部门训练计划手册 部门: 课 年度: 年 制定日期: 年 月 日 人员训练分级标准及时间表 工作教导(TWI-JI评价表) 工作分解表(操作标准)(SOP) 在职训练计划手册(OJT) 部门: 课 年度: 年 制定日期: 年 月 日 人员训练分级标准及时间表 副手训练计划表 轮调计划表 第二专长训练计划表 专业技术训练计划表 课程计划表 部门年度训练计划 工作晤谈步骤与方法 1.先确定目的 考绩,升迁,调薪,工作目标 沟通:人力发展,前程规划 2.充分准备(时间与心理准备;资料准备) (1)主管准备:目标卡,工作计划(年月) 部门职责,个人职务标准,人事资料表 工作说明书,训练时间表及规划资料 平时辅导记录表,工作晤谈记录表 (2)部属准备:自我申报/自我鉴定 (3)必要安排:时间(每人1-1.5小时),预先通知,场所. (4)频度:通常每半年一次. 五.人际沟通与工作协调 何谓沟通 个人或组织之间通过语言(包括文字及非文字语言)相互传递资料或讯息的过程 来源 翻译密码 意义 途径 编成密码 回输 接收 讯息 常见沟通上的障碍 1.不同的语言 2.不同的认识 3.噪音 4.情绪 5.不信任 6.弦外之音 7.单向沟通 8.文字语言和非文字语言的不协调 非文字语言的应用 文字内容 ( 7 )% 音调 ( 38 )% 非音调 ( 55 )% (视觉及感觉) 声调表达 声调足以反映个人的热忱与信心 声调的改变,对服务态度有很重要的影响. 眼神接触 与人交谈须注视对方 注意眼睛的神态及注视角度 笑容效用 创造和谐的沟通环境和气氛 使人感到亲切,喜悦和舒服 化