基于CRM的BC电子商务精准营销研究.docVIP

本科生毕业论文 基于CRM的B2C电子商务精准营销研究 —以女装为例 学 院 　 　 专 业　 电子商务　　　 班 级　 　　　　　　 学 号　 　　　　　 学 生 姓 名　 　　　　　　 联 系 方 式　 　　　 指 导 教 师　　　职称：　　 独 创 性 声 明 本人郑重声明：所呈交的毕业论文是本人在指导老师指导下取得的研究成果。除了文中特别加以注释和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表的研究成果。与本研究成果相关的所有人所做出的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 签名：__________________ 　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　________年______月_____日 授权声明 本人完全了解许昌学院有关保留、使用本科生毕业论文的规定，即：有权保留并向国家有关部门或机构送交毕业论文的复印件和磁盘，允许毕业论文被查阅和借阅。本人授权许昌学院可以将毕业论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编论文。 本人论文中有原创性数据需要保密的部分为： 学生签名： 　　　　　年　　月　　日 指导教师签名： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 年　　月　　日 基于CRM的B2C电子商务精准营销研究 —以女装为例 摘要 近年来，随着计算机技术的进一步突破，网络的普及和物流业的迅速发展，电子商务开始越来越受各行业的青睐，而女装行业鉴于它的各种特点，从一开始就成为开展电子商务的首选。越来越多的企业和个人开始通过B2C、C2C等平台进行电子商务活动，在这种现状下，市场竞争也越趋白热化。通过传统的“广而告之”的营销方式已难以让商家在众多同类中脱颖而出，那么开展有目标、有计划的“精准营销”就显得格外重要。本文主要以女装行业为例，对基于CRM的B2C电子商务平台开展精准营销的价值、途径进行探究。 关键词：精准营销；客户关系管理；女装行业 The Research of B2C E-commerce Precision Marketing Based on CRM —Taking Womens Clothing Industry as an Example ABSTRACT In recent years, with the further breakthrough in computer technology, the rapid development of the network popularization and logistics, e-commerce is becoming more and more popular, while，the womens clothing industry from the beginning to become the e-commerce development preferred. More and more Enterprises and individuals begin to launch electronic commerce through B2C, C2C platform. In this situation, the market competition is increasing intense. Through the traditional advertised marketing approach has been difficult to make the enterprise stand out in numerous similar. Then carry out the precision marketing is particularly important. This paper mainly taking womens clothing industry as an example, based on B2C e-commerce platform to carry out the value of customer relationship management in precise market