管理学原理16幻灯片.ppt

第十六章　激励 通过本章的学习，考生们应重点掌握激励的含义，一般模式。激励内容理论，激励过程理论和激励强化理论以及激励的方式和做好激励工作的要求。 知识要点　　1.激励的概念　　2.对人的认识　　3.有关激励理论　　4.激励的方式　　5.有效激励的要求 重点难点　　1.有关激励理论　　2.激励的方式　　3.有效激励的要求 第一节　激励的含义 一、激励的概念　　是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。　　行为的基本心理过程。　　从心理学的角度看，人的行为是由动机所支配的，动要是由需要引起的，行为的方向是寻求目标、满足需要。当人产生需要而未得到满足时，会产生紧张不安的心理状态。在遇到能够满足需要的目标时，紧张的心理就转化为动机，并在动机的推动下，向目标前进。目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理就会消除。随后，又会产生新的需求，引起新的动机和行为。 二、对人的认识　　美国的行为科学家麦格雷戈在其所著《企业的人性方面》一书中提出了X理论—Y理论；美国的心理学家和行为科学家谢恩归纳分类了人性的四种假设，即理性的—经济人、社会人、自我实现人和复杂人的假设。 （一）经济人的假设　　经济人，这种假设起源于享乐主义,再经19世纪合理主义的影响而成，认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬。X理论是对经济人假设的概括：　　1.多数人十分懒惰，他们总想设法逃避工作。　　2.多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿地受别人的指导。 3.多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。　　4.多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。　　5.人大致可分为两类，多数人都是符合上述设想的人，另一类人是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应承担管理的责任。 基于这种假所引出的管理方式是：组织以经济报酬来使人们服从和做出功效，并应以权力与控制体系来保护组织本身及引导职工。其管理的重点是提高效率，完成任务。其管理特征是订立严格的工作规范，加强法规和管制。为了提高士气，用金钱刺激，对消极怠工者严厉惩罚，即采用“胡萝卜加大棒”的政策。泰罗制就是“经济人”观点的典型代表。 （二）社会人的假设　　在第一篇中提到霍桑实验研究的最大意义在于，它使大家注意到：社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们。人们在长期的社会生活中发现，只有在顾全群体利益时，个人利益才能得到保证。“社会人”基本假设就是：　　1.从根本上说，人是由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。 2.工业革命与工作合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。　　3.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。　　4.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。　　认为社会性需求的满足比经济上的报酬更能激励人们。只有在顾全群体利益时，个人利益才能得到保证。 管理方式是：强调除了注意工作目标的完成外，更应注意从事此项工作的人们的要求。不应只注意指挥、监督，更应重视职工之间的关系，培养职工的归属感和认同感。不应只注意对个人的奖励，更应提倡集体奖励制度。 （三）自我实现人的假设　　“自我实现人”是马斯洛提出来的。所谓自我实现，指的是人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。这就是说，人们除了上述的社会需求之外，还有一种想充分运用自己的各种能力，发挥自己自身潜力的欲望。 麦格雷戈总结并归纳了马斯洛与其他类似的观点，提出了Y理论：　　1.一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然。　　2.控制和惩罚不是实现目标的唯一手段。人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。　　3.在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责。　　4.大多数人而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥出高度的想象力、聪明才智和创造性。 5.有自我满足和自我实现需求的人往往以达到组织目标作为自己致力于实现目标的最大报酬。　　6.在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥。　　管理方式是：安排好组织工作方面的条件和作业的方法，使人们的潜能充分发挥出来，更好的为实现组织目标和个人目标而努力。这主要是一个创造机会、挖掘潜力、排除障碍，鼓励发展和帮助引导的过程。 （四）复杂人的假设　　复杂人是六十年代末至七十年代初提出的假设。上