组织行为学2013下课件.ppt

引导案例 王丽的烦恼 王丽从大学毕业，情绪高涨地开始了她的新工作－－联想的销售代表。最初的几个月，她忙得不可开交，参加了大量的正式职业培训，了解她将负责销售的产品，还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。 这天晚上，下班回家的王丽满心困扰，辗转难眠。几个月来她在工作中留意观察，许多问题萦绕脑海：“为什么一些同事会比另一些更加成功？在主要用电脑来交流的今天，当我们走出家门走入工作时，怎样才能像一个团队一样共同合作？怎样才能学会应付完成销售额的压力？当我叫同事李华帮忙时，她为什么不跟我合作？为什么经理征询我的意见，但随后又不理睬我的建议？新的联想文化和旧的有什么差别？它为什么总在不停地变化？” 某公司软件部工程师王军毕业于某著名大学计算机科学系，专业为软件工程。几年来，王军工作积极，待人真诚，是软件部公认的骨干。王军希望自己能晋升至经理的职位，并为此奋发进取。令人意想不到的是，当软件部经理职位空缺时，王军未能如愿以偿。荣升经理的是一位资历、年龄、技术都逊色于他的同事。王军极度失望。一位长辈告诉他，如果想在事业上有所发展，就应该提高自己的人际交往能力。 某房地产公司梁经理任职一年来，困扰不断。主修建筑学的他似乎不善管理。虽然公司员工的薪金、福利在当地首屈一指，但是员工的工作积极性并不高涨。更令他恼火的是，员工之间矛盾重重。真不知道应该如何领导他们。 管理者的工作和角色 小结: 第一章 导论 不同学派对组织的定义见仁见智。但一般说来，任何一个组织的存在都必须具备三个条件： 1）组织是人组成的集合。 2）组织是适应于目标的需要。 3）组织通过专业分工和协调来实现目标。 2、组织和环境 任何组织的生存和发展都依赖于特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物和现象就构成通常所说的组织环境。 环境包括了人、财、物、气候、市场、技术、文化、政策、法律等自然、技术、文化、经济、政治等方面的要素，不同组织对这些要素的依赖程度各不相同。 组织和环境相互作用，不断进行物质、能量、信息的交换。 组织活动必须适应环境的需要。许多组织失败的原因在于不能适应环境。 当然，组织也会影响环境。成功的组织会对社会产生示范效应，组织失败的教训也会增进人们对世界的认识。但是，在一般的意义上，组织对环境都不可能产生决定性的影响，都必须以对环境的适应为前提。 3、组织的演变 结构和过程、存在和演变是组织的两种形态。静态地看，组织的存在表现为在某些特定目标下形成的职位、个人之间的关系网络式结构，它一经形成，便具有相对的稳定性。动态地看，组织结构形成后，必然展开活动以完成组织目标，同时要为适应环境变化而调整，提高组织的效能，这种运作、变革发展的过程即为组织的演变过程。因此组织既是一种维持结构，又是一种创造结构，并使结构发挥作用的过程。 在演变的不同阶段，组织的人员构成、规模、结构不同，和环境的关系也时有变化，因此员工的个人需要和行为、群体关系和行为就会千差万别。因此组织演变过程中如何保持满足员工需要和实现组织目标的动态平衡，保持公平和效率的平衡，是组织行为学研究的重要问题。 二、人类行为及其一般规律 行为是指生命体由内在心理支配和外在目标驱使而形成的行动和作为。 根据行为科学、心理学的研究，将人类行为的规律归纳为八条： 1、目标律：任何行为都指向一定的目标 2、动机律：所有行为均有动机“驱使” 3、强化律：行为是其结果的函数 4、遗传律：一个人的行为特征部分决定于从父母双亲那里获得基因的状况 5、环境律：一个人的行为特征决定于遗传与环境的相互作用 6、发展律：个体出生后，随着年龄的增长，行为在不断地发生改变 7、差异律：人与人之间在能力、人格特质、价值观、工作态度、兴趣、信念、动机等方面存在显著个别差异 8、本我律 弗洛伊德认为人格由本我、自我、超我三部分构成。本我蕴藏着人们的本能冲动，以无意识的非理性冲动为特征，按快乐原则操作;自我是在现实的需要与本我的非理性需要之间，起着中介的作用，按现实原则操作；超我是受父母的教育和道德准则影响所形成的良心和理想的自我，对自我进行监视和统治。 人格发展八个阶段的危机和相应的品质 个体水平： ----个体行为，如态度、能力、人格、动机、压力、认知、学习等。 群体水平： ----人际行为，如沟通、领导、谈判等。 ----群体行为，如群体动力、工作团队等。 ----群际行为，如冲突、权力、政治活动等。 组织水平： ----组织结构、组织文化、组织