设计心理学-第1章课件.pptVIP

设计心理学DESIGN PSYCHOLOGY 什么是设计心理学 设计：有目的的创作活动 心理：人脑对客观物质世界的主观反应 第一章 设计心理学的基本知识 一、设计心理学的内涵 设计心理学是专门研究在工业设计活动中，如何把握消费者心理、遵循消费行为规律、设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。 消费者的分类： ★ 潜在消费者 ★ 准 消 费 者 ★ 显在消费者 ★ 惠顾消费者 ★ 种子消费者 共性： 表现为对产品的感知、注意、记忆、思维和想象；对产品的好恶态度，从而引发肯定和否定的情感，最后反映在产品的购买决策和购买行为上。 个性： 表现在他们对商品的兴趣、需要、动机、态度、价值观的不同，必然产生不同的购买行为。 消费者行为： 指个人，集团和组织通过选择，购买，使用和处置商品，服务，创意或经验以满足他们的需要和愿望的过程。 适销：商品适于消费者需要而销售得快。 对路：1、合乎需要；2、称心合意;合适 消费者满意度反映的是消费者的一种心理状态，它来源于消费者对某种产品/服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。 “满意”与否并不是一个绝对概念，而是一个相对概念。 怎样提升消费者满意度 1、站在消费者的立场而不是厂商的立场去研究和设计产品。 2、不断完善产品服务体系，最大限度地使消费者感到安心和便利。 3、重视消费者的意见。 4、追求消费者的重复购买，设法留住老消费者。 5、按以消费者为中心的原则建立富有活力的企业或组织。 设计主体 设计目标主体（用户或消费者） 人——产品——环境 三元关系 设计心理学研究的两个黑箱： 三、设计心理学的研究内容 设计心理学研究消费者心理活动规律在设计中的应用，是心理学的分支，属于应用心理学的范畴，涉及范围广，具有交叉性、边缘性的特点。 四、设计心理学研究的基本原则 科学性原则 客观性原则 可验证性原则 适用性原则 发展性原则 联系性原则 五、设计心理学研究的基本方法 观察法 访谈法 问卷法 实验法 要求： (1)观察要有明确的目的、计划和要求，并写好观察提要; (2)做好全面细致的记录，在这一过程中可以使用录音和录像; (3)善于分析记录材料，做出符合实际的结论; (4)对于不同的观察要采取不同的策略; (5)要分析行为和行动的动机。 六、设计心理学学科的基本特性 科学、艺术和心理三结合——三重性 启迪创新思维 ——创造性 设计活动复杂全面 ——包容性 设计心理活动综合统筹 ——整合性 设计活动是文化活动 ——文化性 适应时代发展需要 ——时尚性 人机（工具）匹配协调 ——舒适性 系统设计观念 ——协调性 提倡功能价值分析 ——经济性 七、设计心理学发展简史 （一）、设计心理学的起源 ★心理美学——源自先哲对美和艺术的本体论和认论，本质上是术语美学的一部分。 古希腊的“迷狂说”、“净化说” 中国的“天人合一说”“顿悟说” 19世纪后的实验心理美学：“距离说” 20世纪后，“异质同构说”、“图式和矫正”、“高峰体验说” ★广告心理学/消费心理学 1895年，美国明尼苏达大学开始问卷调查 1900年，盖尔出版《广告心理学》 1903年，美国西北大学斯科特出版《广告心理学》标志其诞生。 20世纪60年代诞生消费心理学 ★工业心理学/人机工程学 早期以机器为本，使人适应于机器 二战以后强调以人为本 80年代后，重视人的心理因素，与设计心理学有一定的交叉重合 （二）、设计心理学的形成和发展 1、二战前后，人机工程学、人体测量、消费心理学等应用心理学科迅速发展，给设计心理学提供了理论支持。 2、生产力发展，市场竞争激烈。 3、设计成了商品生产的重要环节。 作业： 1、什么是设计心理学？它的研究对象和内容是什么？ 2、消费者都有哪些分类，消费者行为规律是什么？ 3、设计心理学都有哪些研究方法？应该遵循什么样的原则？ 问卷法 是通过被调查者的书面回答来研究个体心理活动的方法。 问卷法要注意： 1.从用户最关心但又不带威胁的问题入手。 2.问卷应该精炼有效，街头拦访或电话访谈不超过20分钟，超过时间应给予礼物。 3. 措辞应该清楚。 实验法 是在观察与调查的基础上，在严格控制和改变某种条件的情况下，有目的地给被试者某种刺激，以引发他的某种行为反映。 （1）实验室实验法是在严格控制外界条件下，用心理学仪器在实验室中测定受试者的客观指标的方法。 （2）自然实验法