03公共关系教程第三章公共关系的职能和原则课件.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 李道魁编著 第三章 公共关系的职能和原则 西南财经大学出版社 公共关系教程（第五版） 第三章 公共关系的职能与原则 ? 第一节 公共关系的职能 指公共关系对社会组织、个人和整体社会所担负的职责和所发挥的功能。 公共关系的职能 它是公共关系性质、目的和任务的外在表现。 第一节 公共关系的职能 问题 一、搜集信息 二、咨询建议 三、沟通协调 四、教育引导 五、塑造形象 第一节 公共关系的职能 一、搜集信息 概 念 理 解 信息 是对反映事物特征及其发展变化情况的各种消息、情报、资料等的统称。 公共关系信息 搜集信息 指的是为了塑造组织形象而采集、传播的各种消息、情报、资料等。 是指对信息进行采集、加工、整体贮存的全过程。 第一节 公共关系的职能 一、搜集信息 1.政府决策信息和立法信息 2.产品形象信息 3.组织形象信息 4.公众的需求信息 5.竞争者的信息 搜集 信息的内容 第一节 公共关系的职能 一、搜集信息 第一节 公共关系的职能 一、搜集信息 间接搜集： 广播、电视、报纸、杂志、政府工作报告、市场调查及统计表、科研资料等。 直接搜集： 现场面谈、深度访问、新闻发布会、展览会、重大庆典活动 搜集 信息的方法 第一节 公共关系的职能 二、咨询建议 含义：它指的是公关人员依据公关原理和