JCI标准下护理安全管理模式改进.pptVIP

医院选择JCI认证的目的 国际患者安全目标 JCI标准与条款 护理安全管理 患者安全 患者安全 管理的本质 管理的本质就是追求（组织）效率。效率是管理的灵魂，它既是管理所追求的最终目的，也是判断管理成败的最终标准，管理就是为了使组织获得更大的效率，更快更好地达到组织的目的 管理的根本原因在于: 外部环境的不确定性 内部资源的有限性 管理的目的 管理的目的是为了要达成医院的经营目标,一切的管理工具与方法，必须以实现医院的经营目标为归依。 在运用中要牢记:有效果与有道理更重要。 一、质量控制基本步骤 二、质量控制具体方法 5.质量持续改进——质量剖析，解决关键因子 三、质量控制关键要素 1.提高病人满意度程度 一、增宽质量管理视角维度 二、提高护理群体质量意识 护理不良事件上报系统 建立不良事件上报系统 不良事件的范围 涵盖各专科的护理质量指标 院感（静脉炎、导管相关性感染、静脉血栓） 脱管、压疮、跌倒等 给药错误 高危药物外渗 意外（走失、自杀等）…… 非惩罚性（全面上报，确保数据准确） 计算护理质量的本底数据 持续性质量改进（Continuous Quality Improvement,CQI）是在全面质量管理基础上发展起来的更注重过程管理、环节质量控制的一种新的质量