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第六节 沟通与人际关系 一、沟通的概念 沟通是信息传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。 二、沟通的结构（P146） 信息源、信息、通道、接受者、反馈、障碍、背景 第一单元 沟通的结构与功能 三、沟通的功能 四、人际沟通的分类 语词沟通和非语词沟通 非语词沟通的方式：动态无声的目光、表情等；静态无声的空间距离、衣着打扮等；语气、语调等。 正式与非正式沟通 上行、下行与平行沟通 单向与双向沟通 口头与书面沟通 五、沟通网络 正式沟通网络 链式 轮式 圆周式 全通道式 Y式 非正式沟通网络 单线式 流言式 集束式 偶然式 一、目光与面部表情 二、身体运动和触摸 三、姿势 四、人际距离 公众距离（3m-6m）：公开场合 社交距离（1.2m-3m）：认识 个人距离（0.5m-1.2m）：朋友 亲密距离（0-0.5m）：爱人 第二单元 体语沟通 第三单元 人际关系的类型 一、人际关系的概念 人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。 特点 个体性 直接性 情感性：主要的，基础 二、人际关系的建立与发展 建立与发展的阶段 定向阶段 情感探索阶段 情感交流阶段 稳定交往阶段 三、自我暴露与人际关系的深度 自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”。 人际关系的原则 相互性原则 交换性原则 自我价值保护原则 平等原则 三、人际关系的三维理论 三种基本的人际需要 包容需要 支配需要 感情需要 人际关系需要决定个体与其社会情境的联系 六种人际关系取向 童年人际需要满足以及由此形成的行为方式对成年人际关系的影响 一、人际吸引的概念 人际吸引是个体与他人之间情感上的相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。 层次 低层次吸引——亲合 中层次吸引——喜欢 高层次吸引——爱情 第四单元 人际吸引 二、影响喜欢的因素 熟悉与邻近（近水楼台先得月） 交往频率与喜欢程度也呈倒U型曲线 相似性 互补 外貌 才能 人格品质：真诚 一、人际互动的概念 即人际相互作用，指人们在心理和行为方面的交流、交往。 二、人际互动的形式 合作 竞争 目标手段相互依赖理论 第五单元 人际互动 第六节 习题 88、身体语言包括（ ） （A）面部表情 （B）身体姿势 （C）妆饰打扮 （D）人际距离 34、一般来说，最能准确反映人的内心状况的身体语言形式是（） （A）目光 （B）面部表情 （C）姿势 （D）空间距离 34 朋友之间的交往距离属于（ ）。 （A）社交距离（B）个人距离 （C）亲密距离（D）公众距离 35、心理咨询师与求助者之间的交往距离应该属于（） A、公众 B、个人 C、社交 D、亲密 36、人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的（）的联系. A、心理上 B、认知上 C、行为上 D、道德上 33 人际关系的特点包括（ ）。 （A）稳定性 （B）情感性 （C）直接性 （D）个体性 37、了解人际关系深度的一个敏感的“探测器”是（） A、自我暴露程度 B、相互评价 C、情感卷入程度 D、目光 38、人际吸引的最强列的形式是（） A、亲合 B、喜欢 C、亲情 D、爱情