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第七章 领导理论 （三）管理方格理论 “管理方格图”理论在企业管理中应用，就是要每一位领导都分析衡量一下自己工作管理行为所处的位置，帮助自我剖析，给自己提出如何向9—9型方向努力，做一个有效的管理者。 权变理论--菲德勒权变理论（美国管理学家） 需要层次理论 马斯洛需要层次论美国心理学家马斯洛在1943年提出的， 认为人的需求可以归纳为生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层次。是由低级向高级逐渐发展起来的。 第六节 激励 第六节 激励 沟通技巧 沟通无极限，发展无障碍 3大管理技能： 人际交往能力反映在4个方面： 有哪一些典型的领导风格？ 领导风格的典型—— 4维模式 领导风格的典型—— 4维模式 领导风格的典型—— 4维模式 4维领导模式的价值观： 麦克莱兰的激励机制： 马斯洛的需求层次理论： 我们对下属的沟通方式—— 我们对上级的沟通方式—— 我们对上级的沟通方式—— 我们对同事的沟通方式—— 4A模式的沟通方式： 换个角度，将心比心—— 换个角度，将心比心—— 按对方的习惯开始交谈： 在沟通中，鼓励对方补充意见： 确认的提问方式有助于你培训员工： 管理文化图 管理文化图 管理文化图 —— 修身、齐家、治国、平天下 自我重新设计 感性到理性，归纳出2、3点！ 自我重新设计 莫瑞冰交流公式 7%——语言 38%——语气语调 55%——肢体语言 管理人员用70％以上的工作时间在人际沟通。 请注意两个基本事实 你没能晋升，不是因为缺乏能力，而是不会待人接物。 首席执行官 中层部门经理 基层管理人员 决策能力 人际交往能力 执行能力 ——人际交往能力是最难把握的。 沟通能力 ——主动交流 适应能力 ——因势利导 评估能力 ——客观判断 激励手段 ——主观能动性 ——人际交往能力不是天生的，是一种管理技巧。 两个公司的CEO干得都很成功，但他们的领导风格截然不同。 脾气直率，穿着讲究，在商业场合引人注目。 性格开朗，思维活跃，喜欢突破条条框框。 不怕竞争，一心把企业做大做强，对周围的人很有感召力。 外表随和，为人低调，做事从不声张。 开会时乐于倾听下属的意见，别人打断她的话也没关系。 做事有条不紊，该拿主意时，她能一锤定音。 课堂讨论：“你更喜欢谁？” 1.一个人锋芒毕露，另一个人以柔克刚，你更喜欢在谁的手下工作？ 2.如果你是公司的董事长，你更喜欢聘任谁当CEO，为你管理公司？ 讨论问题 支配 独断专行 友善 关系为重 顺从 优柔寡断 合作 民主集中 它们与管理的权力有关 友善 对立 顺从 支配 它们与人们的态度有关 对立 顺从 支配 友善 独断专行 民主集中 关系为重 优柔寡断 对立 顺从 支配 友善 独断专行 民主集中 关系为重 优柔寡断 我精明能干， 照我说的去做， 否则你将有麻烦。 充分进行授权， 要有团队精神， 组织与个人双赢。 抬头不见低头见， 人缘好最重要。 善有善报，恶有恶报。 明哲保身，见风使舵。 多做多错，少做少错。 为了生存，保持低姿态。 竞争 合作 凝聚力 谨慎 团队不但 能做大做 强，而且 能做久。 企业要以 人为本， 员工是核 心资产。 循序而 渐进， 欲速则 不达。 竞争是 我们的 一种生 活方式。 优柔 寡断 独断 专行 关系 为重 民主 集中 成就感 管理人员的 成就感非常强， 愿意承担风险， 并希望获得相 应的回报。 权力欲 权力欲是 一把双刃剑。 与企业目标一致， 它是积极的； 不惜损人利己， 它是消极的。 归属感 蓝领、白领 还是金领？ 外企、民营 还是国企？ 4维领导模式的激励机制： 独断专行型—— 民主集中型—— 关系为重型—— 优柔寡断型—— 权力欲 成就感 归属感 安全感 Q4 保住乌纱帽， 管理上不求有功， 但求无过。 ——麦克莱兰的激励机制 Q1 管理就是权力， 要么你领导别人， 要么别人领导你。 Q2 管理重在成果， 上下齐心， 争取双赢。 Q3 物以类聚，人以群分， 只有同舟共济， 才能地久天长。 民主集中型 独断专行型 关系为重型 优柔寡断型 自我实现 尊重 归属 安全 生存 不要因为自己 有某种需求， 就误以为别人 有同样的需求。 民主 集中型 对有团队精神的员工要 实话实说，并充分授权。 关系 为重型 他们希望得到认同， 喜欢领导表扬。 优柔 寡断型 让谨小慎微的员工放心， 增强他们的团队意识。 独断 专行型 尊重争胜好强的员工， 他们会攻城略地。 民主 集中型 坦率与他交换意见， 他重视数据和结果。 关系 为重型 积极融入他的群体， 参与他们的娱乐活动。 优柔 寡断型 不要让上级冒风险， 稳扎稳打，循序渐进。 独断 专行型 尊重上级的权力， 把功劳归于他。 喜欢交