第二章营销心理学理论基础要点.pptVIP

二、学习的特点 1、泛化 对同样刺激做出同样的反应，对类似刺激引起类似刺激反应。 2、分化 对不同刺激做出不同的反应。 3、学习率 4、记忆 5、遗忘 三、有关学习理论在营销活动中的应用 1、泛化与市场营销 家族商标 2、分化与市场营销 强化识别 3、重复与市场营销（戈培尔效应） 4、引导并鼓励中间商或消费者学习后形成重复性购买 第五节 营销活动中的态度 一、态度的概念 指人们以特定的方式对待人、事物或思想观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感上的感受和行为倾向性。 消费者购买行为模式 购买者外界的刺激 市场营销剌激 其他刺激 产品 价格 渠道 促销 经济 技术 政治 文化 购买者心理过程 购买者特征 购买者决策过程 文化 社会 心理 个性 确定需要 收集信息 评估方案 决定购买 购后行为 购买者反应 产品选择 品牌选择 经销商选择 购买时间选择 购买数量决策等 二、态度的特性 后天形成 必有对象 有方向、强度和信任度 持续相当长时间 有一定的结构 三、态度的结构 1、认知因素 2、情感因素 3、行为倾向性 四、态度的形成 1、简单重复 2、在观察中学习 3、信息加工方式 五、态度的改变 1、协调理论 2、平衡理论 3、认知失调理论 六、有关态度理论在营销活动中的应用 1、态度对购买行为有重要影响 2、