第10章智慧旅游要点.pptVIP

旅游电子商务理论及应用 第10章 智慧旅游 10.1　智慧旅游产生发展的背景 10.2　智慧旅游的概念 10.2.1　智慧地球与智慧城市 “智慧城市”是“智慧地球”的基础上发展而来,是“智慧地球”从理念到实际落地城市的举措。 10.2.2　智慧旅游的概念 智慧旅游是基于新一代信息技术(也称信息通信技术,ICT),为满足游客个性化需求,提供高品质、高满意度服务,而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。 10.2.3　智慧旅游的内涵 (1)智慧旅游的内涵 一是面向游客的服务泛在化。 二是面向管理部门的旅游业务管理智能化。 三是面向旅游行业和企业的产业价值链优化升级和商业模式创新。 (2)智慧旅游与旅游信息化 智慧旅游与旅游信息化既有区别又有联系。 信息化是指充分利用信息技术,开发利用信息资源,促进信息交流和知识共享,提高经济增长质量,推动经济社会发展转型的历史进程。 旅游信息化狭义上讲是旅游信息的数字化,即把旅游信息通过信息技术进行采集、处理、转换,能够用文字、数字、图形、声音、动画等来存储、传输、应用的内容或特征;广义上讲是指充分利用信息技术,对旅游产业链进行深层次重构,即对旅游产业链的组成要素进行重新分配、组合、加工、传播、销售,以促进传统旅游业向现代旅游业的转化,加快旅游业的发展速度。 (3)智慧旅游与智能旅游 10.3　智慧旅游的体系构