第五章公共关系三要素材料.pptVIP

第五章 公共关系三要素 公共关系客体:社会公众 公共关系主体:公关组织与公关人才 公共关系中介:传播 公共关系主体 公共关系作为一种职业，自1903年艾维李在美国首创公共关系顾问公司以来，虽然时间不长，但生命力却极其旺盛，发展十分迅速。目前在全世界范围内有专门提供公共关系的劳务、咨询而收费的公共关系公司，有企事业组织内设立的公共关系部，还有自发组织起来的各类公共关系社团。 公共关系主体 1997年11月15日，我国公关职业审定委员会在北京成立，其主要工作是对公关职业的名称、定义、工作描述、技能标准及鉴定进行规范。经讨论研究，公关职业定义为专门从事组织机构信息传播、关系协调、形象管理、咨询策划实施的实务工作人员，其名称为公关员和高级公关员。 公共关系主体 公共关系组织机构 公共关系人员 公共关系组织机构 公共关系部 公共关系公司 公共关系社团 公共关系人员 公关从业人员既是公共关系活动的设计者，又是公共关系活动的组织者。公关工作的推进虽然要受到组织负责人态度的影响，也要受到组织所处客观环境的制约，但最根本的方面还在于公关从业人员的素质与能力。 公共关系人员 公关人员的能力素质： 创新能力。 表达能力。 协调能力。 组织能力。 应变能力。 公共关系部 公共关系部是社会组织为了实现组织目标，贯彻公共关系思想，由专业公关人员组成的以塑造形象，协调关系为任务的专门机构。 公共关系部 公共关系部的组织模式 公共关系部的人员配置 公共关系部的工作职责 公共关系部的组织模式 公共关系部的三种基本模式： 1、高层领导直属模式。 2、部门并划模式。 3、部门隶属模式。 公共关系部的人员配制 调查结果显示，在一般情况下，内部公关机构人数的安排应随着企业的定期销售额的变化而变化。英国公共关系专家弗兰克·杰弗金斯在其《实用公共关系学》一书中，附有一张企业销售额与公关人员配制数的表格。此表格所列数字可供内部公关机构在人员安排时参考。 销售金额与公关人数配制表 企业定期销售额 公关部人员 10亿美元以上 65人 5—10亿美元 20人 2.5—5亿美元 13人 1亿—2.5亿美元 12人 0.5亿—1亿美元 6人 0.5亿美元以下 4人 公共关系部的人员配制 注意：美国、英国的公关活动起步较早。英国已有80年以上的公关发展，美国公共关系活动则在百年以上。他们的公关专业人员起点高，能力强。以美国为例，其10万名以上的公关从业人员中，获得公共关系学位的人员早已超过半数，这中间尚有许多人获取了硕士和博士学位。有鉴于此，我国现阶段在内部公关机构的人员安排时，应在参考这个表格的基础上，对人员数量作适当增加，以此来弥补我们在上述素质方面的缺陷和不足。 公共关系部的工作职责 英国公关专家弗兰克·杰弗金斯教授，在其名著《实用公共关系学》中，指出内部公关机构所应承担的26项工作。这些工作项目正好可以用26个英文字母来排列顺序，因此被公关界称为“公共关系的A到Z”。 公共关系部的工作职责 A、写作并向报刊发布新闻、照片和特写，发布前编好报刊的名单。 B、组织记者招待会，接待参观访问。 C、向媒介提供信息。 D、为管理部门安排接见报刊、广播和电视记者的访问。 E、为摄影师作情况介绍，保存照片资料。 F、编辑出版供员工阅读的杂志或报纸；组织其他形式的内部通讯，诸如录相带、幻灯片、墙报等。 公共关系部的工作职责 G、编辑、出版以经销商、用户、顾客为对象的对外刊物。 H、编写并提供各种资料，诸如培训资料、企业发展史、年度报告、新员工须知，以及供学校用的教育招贴等。 I、制作视听宣传品、教材，诸如记录片、同步幻灯片、录音、录相带，包括分发、编目、放映以及维护工作。 J、组织有关公共关系的展览会、陈列品，包括提供交通工具。 公共关系部的工作职责 K、制造并维护企业识别标志，诸如商标、配色图案、专用印刷品的风格以及车辆的标志等。 L、主办有关公关活动。 M、组织参观工厂等活动，并提供各种方便。 N、参加董事会和生产、市场营销及其他主要负责人召开的会议。 公共关系部的工作职责 O、出席销售和经销商的会议。 P、代表企业出席行业性会议。 Q、负责同公共关系顾问的联系。 R、训练公共关系人员及其他员工。 S、进行意见调查或其他调研活动。 T、监督广告并和广告专业单位联系（如果广告工作也由公关部门管理）。 U、和政治家与公职人员联系。 公共关系部的工作职责 V、当新厂房或办公楼落成举行相关庆祝活动时，负责接待来宾和新闻记者。 W、安排官员和国外人士前来参观访问。 X、举办纪念活动，诸如成年庆典和获奖纪念等。