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现场主管人员的角色 现场改善 先让我们认识“现场主管”？ 人员 物料 设备 质量 成本 交期 生产过程 投 入 产 出 掌控生产现场，安排生产，并负责生产结果的人。 现场的主管人员常常不了解自己的正确职责，他们总是做一些“救火”、人事管理以及为完成生产数量目标而牺牲质量的工作。甚至有时侯，他们脑中连每日生产数量目标这一概念也没有，而仅仅是在能生产的情况下（除去因机器故障、人员缺勤、质量问题而产生的生产中断）尽可能多地生产。这种情况的发生，很大程度上是由于管理者没有向基层的主管人员有解释清楚如何管理现场，甚至对基层主管人员的角色和职责也没有进行精准的定位。 产业内部训练 基层主管人员这一角色，在日本已经存在了50多年，二战后的日本很大得益于“管理者培训－MTP”和“产业内部培训－TWI”项目。 这些培训项目由美国传至日本，意在帮助日本开发出自己的管理培训课程体系。 “MTP”主要面向中层管理者，而“TWI”则用来培训基层主管人员。 TWI在日本的发展 爱德华·戴明、约瑟夫·朱兰等美国专家对日本的工业发展作出极大的项献，二战后，日本的工业水平退后到不足1935～1937年的10%，面对逐步扩大的社会秩序混乱、动荡不安和饥饿的威胁，美军占领当局制定了一整套的TWI培训计划，用来提高日本全国的生产力和质量水平。TWI进入日本后，至少有1000万日本管理者、基层主管人员及作业员是T