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2000版ISO9000标准培训教程 主 要 内 容 一 ISO 9000的基础知识 二 ISO9000标准 三 ISO9001标准理解 四 如何编写质量体系文件 五 质量体系的策划、实施和改进 一 ISO 9000的基础知识 2、质量管理的发展 第一阶段(20世纪20年代～40年代):检验阶段 第二阶段(20世纪40年代～60年代):统计控制阶段 第三阶段(20世纪60年代～20世纪末):全面质量管理阶段 第四阶段(21世纪～):? 3、ISO9000的诞生 随着国际贸易的发展,ISO组织在广泛征求意见，综合 考虑各行业组织要求的基础上，分别于1987年和1994年发布 了第一、二版ISO 9000系列标准，并逐渐完善整个标准族， 世界各国积极响应，纷纷将之转化为本国标准，等同或等效 使用，认证企业数量迅速增加。目前，通过ISO 9000认证的 企业已高达三十万，我国通过认证的企业数已超过三万家。 4、2000版ISO9000族标准制定原则 适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织（通用性和灵活性） 使用简便、表达清晰、易于理解 为组织的改进实施提供一个坚实的基础 更大程度着地眼于持续改进和顾客满意 与其他管理体系兼容，如环境管理体系（ISO14000）、职业安全与卫生管理体系（OHSAS18000）等 为特殊行业例如: 航空(AS900