积分卡使用流程.docVIP

运通汽车会员管理系统 本系统操作流程：先开卡包括会员积分开卡，储值卡开卡，然后消费包括现金及储值卡消费，最后预约积分兑换（客服中心统一预约），积分兑换（各一线客服兑换） 一、会员积分卡开卡 位置 业务管理菜单，会员资料（开卡） 在这里为客户开开，在卡号处刷下会员的积分卡，会出现卡号，如若客户要设密码，则把鼠标点在密码栏，让客户用刷卡机的数字键盘输入，如若不要设密码，则保持密码栏为空。 然后把客户信息（姓名，手机，身份证），与客户的车辆信息（车驾号，车辆品牌，车驾号，公里数）填完整。 如果客户有多俩车需要与这张积分卡关联，则点击， 会出现， 在这里输入客户的积分卡号码，补充车辆信息，增加即可。 二、会员储值卡开卡 位置 业务管理菜单，储值卡充值（开卡） 在这里可为客户储值卡开卡，充值。 为客户储值卡开卡（第一次），在储值卡栏刷客户的储值卡，把卡号刷进来，到充值金额栏输入充值金额保持即可，如若是第二次充值，会提示储值卡号存在，可不用理会，即第一次是开卡，第二次就是充值了。 保存后会有个打印的功能，可以打印开卡、充值的记录。 三、现金及储值卡消费 位置 业务管理菜单，现金及储值卡消费 现金及储值卡消费，分三个部分：会员消费汇总栏，会员消费明细栏，会员消费输入栏。 要录入，先要对客户的积分卡进行验证，点查那个按钮，会出现 在此处会员卡号栏刷积分卡，如果该卡没设密码，则直接通过，否则需客户在密码栏用刷卡机小键盘输入密码。通过后会出现会员消费记录: 会员消费： 在这里除了装潢和售后业务可以做现金消费和储值卡消费，其他的业务类型都不能，只有默认的积分数。如果要使用储值卡来消费，要在储值卡号栏刷会员的储值卡，会出现该卡的余额 ， 消费总额和积分总额是自动计算的， 这里如果使用了储值卡消费的话，保存时会出现打印提示，是否打印本次消费。 四、预约积分兑换 位置 业务管理菜单，预约积分兑换 客户要兑换礼品，需进行电话预约，由管理公司客服中心统一预约。 先在积分查询栏输入客户的积分卡卡号查询，获得该卡号的积分数，会员的身份证和手机信息，然后选择兑换的地点，礼品种类等。右边的礼品资料按钮能看到礼品的实物图及介绍，以便核对。 五、积分兑换 位置 业务管理菜单，积分兑换 积分兑换由各公司客服部操作，兑换礼品。 当客服中心做了预约积分兑换，在积分兑换的界面会出现在本公司兑换礼品的记录，双击礼品记录会出现会员的信息，点击兑换，完成兑换，也可点击礼品资料，来核对礼品的信息。 六 会员消费明细查询 位置 汇总查询菜单，会员消费明细 在这个里可以按日期查询会员的消费明细，可做各种排序，并可导出到EXCEL。 七 会员消费汇总查询 位置 汇总查询菜单，会员消费汇总 在这个里可以按日期查询会员的消费汇总，双击记录条可获得消费明细。 八 储值卡余额查询 位置 汇总查询菜单，储值卡余额查询 在这个里可以按日期查询储值卡余额，双击记录条可获得储值卡消费明细。 九 储值卡结算查询 位置 汇总查询菜单，储值卡结算查询 在这个里可以按日期查询储值卡充值与消费。 十 公司积分查询 位置 汇总查询菜单，公司积分查询 在这个里可以按日期查询会员在公司，双击记录可看到明细 十一 公司结算 位置 其他功能菜单 公司结算 这个功能主要用于公司之的储值卡的结算 点击左边记录，右边会出现改储值卡所充值过的公司，选择其中一个点提交。 十二 系统公告 位置 其他功能菜单 系统公告 这个功能主要用于发布系统公告