2009年杭州市外商投资企业服务月活动成效显著.docVIP

2009年杭州市外商投资企业服务月活动成效显著发布时间： 2009-10-10为进一步帮助外商投资企业“树信心、造环境、保增长”，有效应对国际金融危机，今年8月份，在市委、市政府的正确领导下，依靠全市上下的共同努力，我市继续开展外商投资企业服务月活动(简称“服务月”)。今年的“服务月”活动，通过不断创新服务品牌，深化服务内涵，解决外商投资企业的重点、热点和难点问题，进一步优化了杭州投资环境，“服务月”活动成效显著。　　一、创新服务品牌，主体活动项目件件落实　　今年“服务月”的活动主题是“创优服务，科学发展”，重点突出创新、创优服务品牌。在全市各部门、各区、县（市）广泛参与和共同努力下，“服务月”主体活动项目件件落实。　　1、建立和启用“外商投资企业QQ群服务平台”。　　为了更好地服务在杭外商投资企业，提升服务品质，改善我市投资软环境，在“服务月”活动期间，杭州市外经贸局推出服务外商新举措：建立和启用“外商投资企业QQ群服务平台”，为在杭四千多家外商投资企业提供咨询问题、解决问题的新渠道。“外商投资企业QQ群服务平台”邀请政府多部门参与，实时在线互助，工作人员实时解答，有效地解决在杭外商投资企业遇到的各类问题，并形成长效服务机制。　　2、推出“外商投资企业投资项目审批代办服务”活动。　　为进一步推动服务型政府建设，帮助外资企业破解项目建设审批中的“办事难”、“审批难”问题，推进“大项目带动”战略,促进项目早日到资，杭州外经贸局联合杭州市投资项目审批代办服务中心向全市170家总投资1000万美元以上的外商投资企业推出项目审批代办服务活动，采取全程跟踪方式，做好协调、服务工作。　　3、优化政策咨询会、服务大使、季度咨询服务午餐会品牌。　　今年“服务月”活动继续推出举办政策咨询会，25家省、市政府职能部门对300余家外资企业代表提出的270余个问题给予了热情解答，并对各类问题进行了逐一登记，还给企业下发了各类最新政策资料。　　今年对派驻服务大使这项活动，就流程进行了优化设计，保证企业—服务大使—政府部门各环节信息通畅，提升服务质量。今后服务大使的工作，将从服务形式、服务范围、服务内容等方面加以丰富完善，提升品质，更好地为杭州企业做好服务。　　4、建立“世界五百强企业协调服务例会制”。　　世界五百强企业在我市累计投资达28.77亿美元，对拉动我市的外向型经济发展作出较大的贡献。为了进一步服务好世界五百强企业，市政府在5月召开了在杭世界五百强企业座谈会，帮助企业解决他们提出的问题。根据市领导的有关指示精神，为快速妥善地解决企业提出的问题，市外经贸局准备建立“世界五百强企业协调服务例会制”，结合季度午餐会活动，举行协调会议，将每季度企业反映、遇到的问题一并在协调会议上解决。　　5、召开外贸产品展销会、推出“十百千万亿”工程。　　为帮助外贸企业破困局、渡难关、构建内销市场平台，在“服务月”活动期间，我局举办杭州市2009外贸产品大展销·文体旅游专场，获得圆满成功。　　市外经贸局为贯彻落实全市外贸工作会议“保市场、保企业、保增长”的精神，积极创新服务方式，推出“十百千万亿”工程，开拓国际市场，引导和帮助企业坚守现有阵地，开辟新的市场渠道，上下联动、政企合力、主动应对，使我市外贸企业在开拓国际市场方面取得新的突破。　　、为积极应对金融危机，解决企业遇到的各类法务问题，市外经贸局于8月26日召开杭州市外商投资企业法务工作座谈会。西子奥的斯电梯、杭州松下家用电器等二十余家我市大型外商投资企业的法务工作者参加座谈会。外商投资企业法务工作者在会上交流了本公司法务工作情况和公司防范经济风险的措施及常见的法律问题。希望政府今后继续关注、支持外商投资企业的法务工作，促进我市外商投资企业健康有序发展。　　二、部门互动、区县联动，合力营造扶外氛围　　（一）转变职能，创新服务。　　杭州海关在“服务月”活动期间，坚持以科学发展观为指导，准确把握优化海关监管与帮扶企业的关系。针对辖区新兴的游艇制造行业，深入调研、开拓创新，形成了一套前后衔接、左右联动、上下贯穿的个性化监管模式。由于杭州海关的创新服务，带动了一项预计年产量达200条游艇的游艇制造基地项目落户富阳。目前首艘豪华游艇在舟山口岸正式自航出口。　　市劳动保障局积极开展为外资企业“送政策、树信心、解难题、减负担”等服务活动。共走访外资企业28家，帮助解决劳动用工、社会保险费缴纳、高技术人才引进、在岗职工培训等方面的实际问题。　　市国税局以提供优质税收服务为抓手，积极开展“五个一”特色活动，服务外商投资企业。市国税局走访了一批企业，举办了一场涉外税务沙龙活动，编印了一期增值税转型宣传专刊，召开了一系列培训座谈会，撰写了一篇促进企业转型升级的调研报告，取得较好成绩。　　杭州市公