【参考】美容导师理应具备的职责与能力.pptVIP

* ⒂ 奖励式促销 针对美容师或推广客户，给予达成奖励，刺激活动之成功 * 3、行销基本应对话术（说话技巧）  抓住重点 （沟通主题具体、精简） 沟通五部曲（认同、赞美、举例、 反问、缔结） 速度适中 （不急不徐） 保持微笑 （伸手不打笑脸人） 察言观色 （看对方反应调整说话情境） 间接指出对方错误（人人都爱面子） * 3、行销基本应对话术（说话技巧） 善用形容词 （增强说话效果） 叫出对方的名字与头衔 （表示观切与尊重） 以对方擅长为话题（每个人都有引以自豪的成就） 注意说话礼貌（多说“请”“谢谢”等礼貌辞） 避免滔滔不绝 （让对方有说话机会） 善听对方的话 （能抓住对方的语意与重点） * 3、行销基本应对话术（说话技巧） 清楚传达讯息（让对方了解有关资讯） 保持合适谈话距离（视人际关系亲疏而调整） 以自然姿势辅助说话（不装腔作势） 以低而稳的态度沟通（一般人讨厌高傲者） 重述与整理对方语意（对方语意不清时） 入到对方话中（融入对方话题） * 4、行销应避免的不当之说词 改变话题（沟通时突然出现与主题无关的话） 做不到的保证（明明做不到的事，却说：“没问题”一旦将来被拆穿，信用就扫地了） 言行不一致（说话时言行出现不协调，让对方很不舒服） 问“是”与“不是”的问题（沟通时让对方只有在“是”与“不是”之间选择，例如问：你是不是有