【参考】美容师的销售能力篇.pptVIP

注意事项： 销售人员要有信心和热忱 仔细聆听和记住对方的需求 不卑不亢，本着平等互惠的心态 不管任何不满情况出现，不可反咬一口 女性视感情和仪容形象为生命，所以不可贬低客户仪容 说话肯定、确实，不可暖昧含糊，以免失信于人 少说题外话与废话 切忌强迫顾客购买 如果顾客挑选时间很长，不要表现出不耐烦的情绪 注意顾客的成交信号，进行交易时要干脆利落，不要拖延。 九.顾客不喜欢的销售手法 硬行推销产品或疗程，令顾客不好意思拒绝，便极不情愿地买下不必要的产品和服务 在疗程进行时，游说顾客购买产品或接受价格较贵的疗程，有的甚至未经顾客允许，就替其涂用产品，使顾客支出比预定高。 推销时夸大作用，顾客事后感到被骗。 借口半价优惠，结果只给顾客做半边脸。 不断游说顾客购买额外的疗程。 利用优惠期有限等借口，要顾客在很短时间内付款购买，使顾客没有考虑时间。 十.售后服务的重要性 售后服务跟踪，包括电话跟踪、信函问候、活动通知、新品发布等 给顾客保持一个良好的印象，加上热忱的服务，当你对顾客越周到，他们与您合作关系就越持久 产品销售后，必须做好后续跟踪，好的产品必须配合正确的使用方法，才能呈现完善的效果 美容师应做好售后服务工作，教顾客如何正确使用产品 季节性的问候，当季节变化时，应告知顾客如何调理因气候变化而不适的皮肤 客户永远是你的上帝，让顾客了解你是她皮肤的专业美容师，只要她