面试评价标准解决方案.doc

销售总监： 1.大专以上学历 2.四年以上汽车行业工作经验 3.良好的人际交往和沟通能力，一定的销售工作管理能力 4.熟悉销售与售后业务流程 5.须通过上海大众测评，并培训合格,参加年审 零售经理： 1.大专以上学历 2.四年以上汽车行业工作经验 3.良好的人际交往和沟通能力，一定的销售工作管理能力 4.熟悉销售与售后业务流程 5.须通过上海大众测评，并培训合格,参加年审 内训师 1.具有大专以上学历 2.具有良好的沟通能力和解读能力 3.三年以上汽车行业工作经验 4.熟悉各款车型配置与价格,具备丰富销售/讲解经验 5.通过上海大众组织的相关业务培训 销售顾问： 1.大专以上学历 2.拥有轿车驾驶执照 3.良好的语言表达能力与沟通能力，仪表端正举止大方 4.熟悉销售与售后业务流程 5.须通过上海大众测评，并培训合格,参加年审 销售计划与控制： 1.具有大专以上学历 2.熟悉电脑操作，具有一定计划分析能力和协调沟通能力 3.上海大众培训合格，参加年审 车辆管理员 1.具有中专以上学历 2.具有汽车专业知识 3.细致.耐心.具有良好沟通协调能力及较强的责任感 4.须经上海大众培训合格 销售PDI： 1.具有中专以上学历 2.具有汽车专业知识 3.细致.耐心.具有良好沟通协调能力及较强的责任感 4.须经上海大众培训合格 销售支持： 1.具有中专以上学历 2.拥有一定的汽车专业知识，熟悉业务流程 3.具有良好的语言表达能力与沟通能力 4.对工作要有热情和毅力 前台接待： 1.具有大专以上学历 2.仪表端庄,举止得体，热情大方， 3.说普通话，声音甜美，谈吐优雅 4.熟悉电脑操作 关键客户经理： 1.具有大专以上学历 2.具有一定的汽车专业知识，熟悉上海大众的车型及价格 3.细致、耐心，具有较强的工作责任感 关键客户专员： 1.具有中专以上学历 2.具有一定的汽车专业知识，熟悉上海大众的车型及价格 3.细致、耐心，具有较强的工作责任感 二手车经理： 1.具有大专以上学历,必须取得国家认可的二手车鉴定估价师执业资格 2.具有良好的沟通能力和业务独立运营能力 3.熟悉汽车及其相关产品,具备丰富销售/管理经验 4.熟悉当地二手车市场行情,能对二手车作出符合市场行情的报价 5.熟悉车辆整修项目/流程和费用 6.通过上海大众组织的相关业务培训 二手车业务主管： 1.品牌和企业忠诚度高 2.具有较强的业务洽谈能力和沟通能力 3.掌握二手车行情，熟悉当地二手车置及收购的相关法律 4.熟悉骑车产品及技术性能，具备汽车销售经验 5.对售后有一定了解，能准确估价和预测维修费用，并掌握上海大众对二手车置换、认证的要求 6.具有较强的市场收集能力 7.必须取得国家认可的二手车鉴定估价师职业资格 8.必须通过上海大众组织的相关业务培训 二手车业务助理： 1.良好的品牌和企业忠诚度高 2.具有亲和力，善于协调沟通 3. 熟悉骑车产品及技术性能，具备汽车销售经验，能掌握客户心理 4.熟悉二手车的专籍、过户等办证流程，熟悉计算机操作 5.具备基本财务知识 6.了解上海大众对二手车置换、认证的相关业务要求 7.必须取得国家认可的二手车鉴定估价师职业资格 8.必须通过上海大众组织的相关业务培训 二手车业务支持 1.良好的品牌和企业忠诚度高 2.熟悉汽车产品及技术性能，熟悉计算机操作 3. 具备基本财务知识 4.熟悉二手车的专籍、过户等办证流程，熟悉计算机操作 5.了解上海大众对二手车置换、认证的相关业务要求 6.具备一定的物流、仓储管理能力 7.建议取得国家认可的二手车鉴定估价师职业资格 客户总监 1.大专以上学历 2.三年以上汽车行业工作经验 3.良好的人际交往和沟通能力，一定的客户服务工作管理能力 4.熟悉销售与售后业务流程 5.须通过上海大众测评，并培训合格 展厅经理 1.大专以上学历 2.三年以上汽车行业工作经验 3.良好的人际交往和沟通能力，一定的客户服务工作管理能力 4.须通过上海大众测评，并培训合格 交车专员 1.大专以上学历 2.三年以上汽车行业工作经验 3.良好的人际交往和沟通能力 4.熟悉销售与售后业务流程，拥有车辆驾驶执照 5.须通过上海大众测评，并培训合格,参加年审 客户服务 1.大专以上学历 2.具有高度责任心 客户关爱经理 1.大专以上学历 2.三年以上汽车行业工作经验 3.良好的人际交往和沟通能力，一定的客户服务工作管理能力 4.熟悉销售与售后业务流程 5.须通过上海大众测评，并培训合格 客户管理 1.具有大专以上学历 2.具有档案管理的基本常识 3