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素质模型 本章内容 胜任力模型（素质模型）概述 胜任力的诞生 胜任力的概念、分类、特点、作用 素质词典 素质模型的构建 素质模型的构建流程 素质模型的构建方法 案例分析、通用素质模型 思考：谁适合做什么？情况介绍： 假设你是一家大型企业的人力资源部经理。有两个职位需要你安排：车间的高级技术员；生产部主任。 你的手头上有甲和乙两位候选人，他们有很多共同点：都有20年的生产工作经验，都获得了国家相关技术领域的专业资格证书。 你该如何选择呢？ 思考：谁适合做什么？ 优秀技术员 创新能力 解决复杂问题的能力 分析与动手能力 合作能力 动手能力 …… 生产部主任 管理能力（培养下属、整合资源等） 合作能力 处理突发事件的能力 …… Part 1：素质模型概述 1.1 素质模型的概念 素质模型就是为完成某项工作，打成某一目标所要求的一系列不同素质要素的组合，包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平。 1.2 素质模型的特点 冰山模型 洋葱模型 素质洋葱模型 素质与行为的驱动关系 素质——行为——绩效 投入——过程——产出 合适的素质+有效的行为方式=高绩效 素质与行为的驱动关系举例： 动机：试图表现得更出色 个性：很外向，是团队的一分子 自我形象：认为自己应该对团队有贡献 价值观：认为自己的工