塑造优秀员工的十大心态解决方案.ppt

各位同事：大家好！今天很高兴有机会在这里与大家一起分享我的培训体会。这次培训是由香港工业总会主办的，主题是《塑造优秀员工的十大心态》，是由资深培训师易勇先生作主讲嘉宾。这次培训的特色是讲师讲了很多故事，用这些故事启发学员的思维，这次培训我获益良多。下面，我就将所学的知识及体会与大家交流。在开始之前，要提醒各位，把手机调到静音或振动状态。谢谢。 塑造优秀员工十大心态 故事：polo在步行街开了一个卖音像产品的小店。请了三个店员。很快，其中一个女孩引起了他的注意。店里进了新货，她总要认真地读简介，还会回家上网查询网友评论，然后向客人推荐。卖货时还看到她不时地问顾客，最近喜欢看什么样的片子，听什么样的音乐，然后建议polo去进货。这个女孩长得很一般，又不如另外两个会打扮。由于新店刚开，生意没多大起色。polo的女朋友急了，她跑到店里找根源；后来她建议撤掉那个女孩，原因是她长得丑。polo拗不过女朋友，只好辞掉了她；后来，请了一个很漂亮的女店员。这个女的凭着漂亮，确实吸引了不少年轻客人，为店里带来了不少生意。可是，她恃着功高，与其他两个店员合不来，经常引起一些小纠纷，使另外两个店员变得很消极。为此，polo很烦恼。更郁闷的是没到两个月，一家连锁音像店过来挖墙脚，给的工资比小赵的高，这名女孩子立马跳槽了，还带走了不少会员顾客。最后，polo只好关闭了小店。这次的创业经历告诉polo：雇员工，